如果给每个商品都维护一个编码,系统资源的占用会非常大,商场还得不断地扩充设备。要是商品编码给新品重复使用,那同编码不同商品的销售数据就会混在一起,不利于进行数据分析。
鲁同坐在新机房里,盯着庞大的服务器直发愣。费尽口舌说服了肖总和财务总监,结果供货商这边又出了岔子。
鲁同出任盈品百货CIO的时候,就发现了很多疏漏和缺口。刚辞职的采购主管把一款进价1580元的电视机虚报了1300元毛利,以零售价2880元入账。后来积压促销,这款机型只标价1980元,导致商场每销售一台就要亏损900元。类似情况其他商品也出现了。而那个主管已经失去联系,损失也没法追回。
在这种售价核算制下,财会部门只管库存商品总额,明细账由各柜组具体核算,并按售价记账。这种情况下,就有人钻空子,进货时多报毛利,以抬高商品的账面售价和毛利率。月末核算时,当期利润增长了,自然可以多分利润,实际上却提前瓜分了库存商品资产。
看到这一点,鲁同毫不犹豫地去找肖总,希望能在商场实行单品管理。肖总对单品管理倒是很感兴趣,可是这就意味着要上一套POS系统,肖总有点犹豫。
财务总监更不愿意,一套系统100多万呢。他觉得,作为百货商场,联营商家销售走的流水倒扣,经营得好,百货店从商家拿走的利润就多;同样商户经营不好,百货店可以随时让他们走人。主动权都在商场自己。
员工更是怨声载道。鲁同就曾经在员工休息室门口听到有人说:“换什么单品管理,还嫌我们不够忙呀!整天就忙着进货和退货了,是啊,大家工作一下子就都充实了对吧。他想什么呢?商场最重要的是卖钱!每天都把时间浪费在盘点和库存上,说到底不就是怕有私自换货的吗? 要是有人想换货,他能有什么办法?”
单品管理是零售业的管理趋势,好处显而易见——能获得单品的销售数据,以便进行分析和挖掘;有的品牌商为了牟利,私自收银、私自讲价议价,对百货店的基本利益会造成很大的损失,单品管理的有利之处是每件商品都会记录在案,既能更加完善现场管理又可以减少损失,还能提升商场VIP卡的含金量。前期工作是繁琐,可是上马之后好处源源不断。
鲁同是这样想的,也是这样跟肖总讲的。他使尽浑身解数,搬出国内外的成功案例一一进行分析,最后甚至立下军令状,承诺三个月之内一定见效。好不容易肖总同意了,供货商又不答应了。
每个月要交80元上网费,供货商都不愿意掏这个钱,而且他们对电脑也不放心,万一数据出问题怎么办。有的供货商干脆就说,我们没电脑,也用不着电脑,不买。
鲁同又去做供货商的工作。他说,你们1000多家供货商,光结算单就得打印好几天,发给你们之前我先要去审核。然后你们拿着这个结算单,还得开增值税发票,再上我们这儿结算,来一趟又折腾又耽误时间。
几乎是半强制性的,供货商都极不情愿地买了电脑,办了宽带。
可新问题又来了。服装类的商品款式更新很快,有的应季商品只卖几个月就不再进货了,这些商品的生命周期就只有短短的几个月甚至几天,而新品层出不穷。如果给每个商品都维护一个编码,那么这些编码的生命周期结束后,该怎么处理呢——是永远打入冷宫,还是给以后的新品重复使用?选择前者,系统资源的占用就会非常大,数据库越来越庞大,对服务器和存储设备的要求也就越来越高,商场还得不断地扩充设备,而且已停用的商品编码越来越多,不利用进行分析和管理;要是选择后者,那同编码而不同商品的历史销售数据就会混在一起,也不利于进行数据分析。
鲁同越来越头疼了,作为一个CIO,为什么后盾资源都有了,自己却找不到方向?(徐立洋)
明确原则,理清思路
贾宁
赛迪顾问企业信息化咨询中心咨询顾问
解决小鲁的困惑关键在确定“信息编码的编制原则”,应根据企业的商品管理与数据分析需求,参考商品特点,确定该企业数据编码原则。
小鲁遇到的编码问题,在中国零售企业编码工作中普遍存在,由于服装类商品具有“品种多、数量大、产品周期短”等特点,经常造成商品编码数量飞速膨胀,编码规则混乱,甚至出现编码重复现象。给企业的商品管理、数据分析造成严重影响。
坚持“三大原则”
小鲁同志的困惑在于对服装类商品编码规则的不确定性,一方面忧虑数据编码数量巨大给服务器带来的压力,另一方面担心数据编码含义不同使数据分析无法进行。因此,解决该问题关键在确定“信息编码的编制原则”,应根据企业的商品管理与数据分析需求,参考商品特点,确定该企业数据编码原则。结合本文案例描述,小鲁同志在商品编码过程中须坚持以下原则:
一、一品一码原则,即每一件商品对应一个编码,这是编码坚持的最基本原则,也是编码唯一性的体现。在POS系统和商品管理信息系统中,不同的服装商品应由不同的代码来区别的。假如把两种服装用同一代码来标识,违反编码唯一性,会导致商品管理与数据统计混乱,将给企业给企业带来严重的经济损失。因此,案例中对新品采用重复编码的做法是不可取的。
二、含义最大化原则,即商品编码应尽量有最大可能限度的含义,能够直观反映编码对象更多的属性和特征。为产品商品统计、销售/库存分析提供方便,对于服装产品来说,其基本特征属性很多,一般包括品种、面料、款式、规格、颜色等。因此,服装类商品的编码应能够最大限度的标识这些属性。在本文案例中,基于对产品周期的考虑,在商品编码过程中应引入“批次编制”理念,对不同时间上架的服装商品进行批次标记,并在商品编码中有所体现(如编码“2076340703005”,其中批次号“0703”表示该批商品在07年03月上架),以此区分出不同时期的商品,当商品编码数量过大时,企业可定期删除批次号表示时间较早的商品编码,从而释放存储空间,减小服务器运行负担
三、稳定性原则,即商品编码不宜频繁变动,编码时要考虑其变化的可能性,尽可能保持编码规则的相对稳定。由于服装类商品编码数量普遍比较大,一般至少达数百个,多的达几万甚至几十万个。编码规则变更会带来编码位数、编码含义标识的改变,易造成编码混乱,
可能给企业的商品管理造成严重影响。因此,小鲁在商品编码前,充分考虑编码变化的各种可能性与编码应用影响的做法是非常必要的。
建立统一信息编码体系,实现全企业只说“一种话”
在明确编码原则的基础上,应积极开展企业统一信息编码体系建设,将库存、管理、营销等活动所涉及的各类信息纳入编码范围内,进行集中编码分类、统一规则设计以及应用维护,在企业范围内建立管理上共同认可的统一的编码语言、统一的标识,真正实现全企业只说“一种话”。
在实际建设过程中,企业内部往往存在一些已应用系统的信息编码体系,其支持着相应业务运行。在信息编码一体化趋势的影响下,如何协调已用编码体系与统一后编码体系间的关系,将成为信息编码工作面临的一大挑战。在处理协调过程中,有三种新旧编码方案可供参考:
在企业信息编码过程中,由于涉及的信息种类繁多,需要投入大量的人力、物力,同时信息编码工作也是一项不断完善的工作,切不可急于求成。
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