3、专业的IT系统维护
大型企业中有36.9%、中小型企业中有31.0%的企业上年度发生了IT系统维护支出。其中，大型企业平均支出额为15.85万元/年，中小型企业平均支出额为6.30万元/年。大型企业平均支出额是中小型企业的2.5倍。
结论
中小型企业对信息化相关服务的需求还有待进一步培育。
总体上看，各类企业对有偿的IT培训、咨询、系统维护的需求都不够旺盛，相对于大型企业而言，中小型企业的需求更弱，这说明国内与企业信息化相关的服务市场发育不足，各类服务提供商面临着严峻挑战。
从IT培训、咨询、系统维护费用支出上看，大型企业的支出额虽是中小型企业的2.5～4倍，但相对于其资产或人数对比来说，这个比例差距不大。就人均水平而言，中小型企业在上述三方面都高于大型企业。
这其实说明，比起大型企业，中小企业自身的IT能力更不足以实现自我服务，IT服务企业应该针对中小型用户企业的特点，通过提供质优价廉的服务刺激需求，逐步做大市场。
中小型企业投资预期更好
1、企业信息化的投资
信息化投资额与企业规模明显相关。软件投资，大型企业与中小型企业相差2.6倍；硬件投资额相差2.5倍；网站投资额相差2.3倍。
2、2005年企业信息化预计投资额
中小型企业对今年信息化投资的预期略高与大型企业。大型企业中，预计信息化投资额会增长的为22.6%，基本持平的为52.2%，投资额下滑的为9.2%，说不清楚的为16%；而中小型企业中这四项比例分别为23.3%、56.1%、7.5%和13%。
3、信息化投资效果
我们从不同方面比较了不同规模的企业对信息化投资效果的看法。对比分析显示，更多的中小型企业认为在降低库存、缩短周期、提高履约率和改善企业管理等方面，信息化的效果更高；在降低企业成本和加快资金周转方面，大型企业的评价较高。说明不同规模企业对信息化的投资诉求是不一样的。
4、企业信息化效果的综合评价
综合考虑企业信息化投入和实际效果，受访大型企业中，16.1%认为企业信息化非常有效，73.4%认为比较有效，中小型企业中，11.9%认为企业信息化非常有效，79.7%认为比较有效，这两类合计达到91.6%。
结论
中小型企业比大型企业在信息化投资上有更好的投资预期。
中小型企业在投资预期上，相对大型企业不仅没有劣势，反而显示出更乐观的倾向。而在投资效果的评价上，不同规模企业对不同的效果指标上评价有所区别，但总体看来，中小型企业对信息化投资的评价稍好于大型企业。
规划与机构建设仍需加强
企业信息化机构、规划与制度建设情况的企业规模交叉分析结果中，中小企业在信息化机构设立率、信息化规划、培训计划三个指标上比大型企业有明显差距，而其它指标则无明显差异。
总起来看，无论是大型企业还是中小型企业信息化组织的设置指标都是令人欣慰的，这是企业信息化深入发展的重要保障。
结论
中小企业信息化的规划与机构建设仍需加强。
中小企业在信息主管设立率和管理制度制订率上，与大型企业比虽无明显差异，但在信息化机构设立，尤其在信息化规划和培训计划上，明显滞后于大型企业。
如果说中小企业考虑到规模所限在信息化专门机构的设置上持保留的态度尚可理解的话，那么，信息化整体规划和信息化相关培训的中长期安排，对中小企业也同样重要，在这方面中小企业的工作还有待加强。(X229)
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