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CIO:为自己编织的种种信息化“魔咒” (1)

发布时间:2007.01.16 10:01     来源:支点网    作者:支点网

常常在中小企业中听到这样的说法:要进行一场信息化革命。我们的CIO们也不遗余力的这么讲,似乎只有这么讲才能突出信息化的重要性,才能引起企业的重视和员工的积极参与。然而,事实恰恰相反,正是这样的做法,让企业信息化陷入了己编织的“魔咒”。

魔咒起:中小企业信息化发展的“怪圈”

当前,在中小企业信息化中存在两种错误的观点:一种观点认为信息化什么都不能做,从而拒绝信息化。持这种观点的人,多数没有接触过计算机,对计算机有一种本能的漠视或者恐惧的心理。另一种观点认为信息化什么都能做,持这种观点的人多数有短暂的信息化经历而且尝到了信息化的甜头,在狂热的鼓吹信息化作用的同时,却忽略了信息化的难度;他们在信息化实践中一旦遇到挫折,就又开始抱怨信息化什么都不能做,返回到对信息化的第一种错误观点,从而使得中小企业进入了信息化发展的“怪圈”。

很多持后一种观点的人认为,只要信息化了,企业就能摆脱困境,订单就会像雪片般飞来,其实不然。勿庸置疑,信息化对企业发展有着巨大的推动作用,但信息化并不是企业的战略转型本身,也不是企业的经济增长本身,更不是企业的核心业务本身,它只是企业实现战略转型的一种手段。因此,企业的管理变革、战略转变绝非仅信息化一“化”了之,在信息化之外,仍然需要在企业管理体制和战略体制转变中做更多的工作。

无论是企业高层管理人员还是IT部门,在大力宣扬信息化对企业重要意义的同时,却往往忽视了这一点。导致信息化的作用被盲目夸大,进而造成企业管理变革过程中的重点偏移,也同时为信息化的实施人为制造了更大的阻力。

这种对信息化的盲目崇拜,使一些企业认为只要进行了“信息化革命”就能够提高企业经济效益,能够提高产品销量,甚至能够让企业起死回生,认为只要花一笔不小数目的钱“买”一个信息化解决方案,就可以得到想要的一切。把信息化当作企业唯一的一根“救命草”。而同时又不积极研究企业管理中、生产中和战略决策中存在的问题,甚至根本不知道要如何进行信息化。这必然导致企业信息化过程的困难重重,而一旦信息化过程中遇到困难,亦或是一个小小的挫折,都容易让企业重新回到对信息化“一文不值”漠视的起点。这个“怪圈”往往让中小企业的CIO们吃尽苦头。

魔咒行:中小企业信息化阻力重重

企业进行管理改革和战略转型,一般包含两个层面:一个是从企业战略层面,诊断企业管理和经济运行中存在的问题,研究解决办法,制定涵盖企业管理、产品发展方向、生产方式、营销战略调整、人力资源等各个方面的综合解决方案;另一个是从方法层面,寻找相应措施来实现所制定的解决方案。信息化就是实现这种解决方案的方法之一。把两个层面混淆,所有任务都集中在信息化的身上,势必造成信息化承载过多,而在实施过程中阻力重重。

任何一项变革都会遇到来自既得利益者的阻力,把企业管理改革和战略转型的重任完全压在信息化身上,会造成信息化既要承担由于工作方式、工作流程的改变带来的来自操作层、执行层阻力,又要承担由于企业管理、产品发展方向、生产方式、营销战略调整、人力资源改变等带来的来自操作层、执行层、管理层,乃至决策层的阻力,这将使信息化受到来自企业各个层面的阻力,无疑增加了信息化的难度。

另一方面,多数企业都在大力倡导信息化的“一把手”工程,但信息化的实施终将落在IT部门的身上。企业管理改革和战略转型的重任完全交给IT部门,不仅会增加IT部门的工作难度,更重要的是由于没有相应的组织保障,IT部门无权进行企业战略决策,即便有权也会造成由于对企业整体情况把握不准而带来的决策偏差,从根本上影响信息化的实施效果,甚者会引起企业战略决策的失败,导致更为严重的后果。

魔咒除:企业主+准CIO

目前,我国的大型企业基本上已经设置了CIO或者相当于CIO的职位,CIO在企业中的价值和作用已经部分地得到体现。无论从其自身职业素养还是企业所赋予的权利,都已经能够担当推动企业信息化的重任。但“一把手”的作用仍不容忽视,因此大企业的信息化机制实际上是“CIO+一把手”。

而中小企业和大企业的情形几乎完全不同。在大多数中小企业尤其小企业中,由于信息化尚处于起步阶段,CEO也就是企业主,往往成为信息化的主要推动者。企业主对信息化的认识水平高,企业信息化水平也高;反之,企业主对信息化认识肤浅,企业信息化水平也往往不高。而中小企业的企业主,尤其是民营企业的企业主往往学历不高,很多人只有中学甚至小学学历,连读报纸还有很多不认识的字。因此,在推进信息化的过程中,除了企业主本人对信息化有热情、敢投入外,还需要一个比较懂行的准CIO作为其“技术参谋”,具体负责信息化项目的实施,因此中小企业信息化的机制实质上是“企业主+准CIO”。

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