过去,大多数创新都是由一小部分精英人士来实现的,而现在的情况已经允许开放资源的创新。事实上,任何可以访问网络的人都可以发起下一个重大事件,或者是基于下一个重大事件而行动。
环球互联网已经为新的想法创造了完美的气候。虽然这些创新的大多数都将是基于业务的,但是其中的大多数都将因IT的使用而被激活,或者是依靠于IT的应用。一些企业已经设立了首席创新官的职位。然而,现在被称为CIO的人将会在培育、实施和解释创新方面成为关键人物。
首席愤怒官(Chiefirritationofficer)。这是CIO不讨人喜欢的一个维度,但是却很重要。每个组织都需要一个战略性的刺激者:一个挑战而又尊重现状的人,他能在技术可能性和经济可行性之间寻得平衡。未来的一些机会将来自于IT在业务领域的新应用,CIO是充当变革经纪人的完美人选。
首席身份官(Chiefidentityofficer)。身份管理是对流向合作伙伴、客户和雇员的信息进行优化的能力。CIO应该知道谁是正确的人选,并且要在正确的时间、正确的地点以正确的方式为他提供正确的信息,以产生正确的结果(6个正确)。这将日益表现为一种IT与业务的联姻。
培养必要的身份管理能力,以提高员工和客户行动的效率,这在很大程度上是CIO的职责。
首席嫁接官(Chiefinoculationofficer)。新闻里充满了关于黑客、蠕虫和钓鱼的故事,从政治和财务两方面来讲,这都是一个CEO的梦魇。这些东西在每个方面都影响了业务的信心,给CXO的工作带来损失。布置适当的安全边界,不仅可以针对这些恐吓嫁接企业,而且还能从这些袭击中恢复过来,这是CIO的一个关键维度。
然而,安全挑战远在安全边界之外。它是关于创建和维持多层面、前后关联、基于业务功能的安全。它要求在技术和业务流程之间形成强有力的协作。
最后,安全必须从一个成本范畴转化为一个为企业赋能的范畴。与身份管理结成一对,安全将提供一个不仅存在于不同企业之间,而且存在于单个企业之内的无缝的内容流。
这种嫁接的新角色也落在CIO身上。他将需要新的安全流程、工具和技术,结合业务运营的个人知识,对风险进行适当的管理,避免成为下一个安全恐怖故事的一部分。
首席国际官(Chiefinternationalofficer)。在《世界是平的:21世纪的时间简史》一书的最新版,作者指出,每个企业都必须思考在一个平的世界里国际化的含义。在本世纪最初的几年里,世界联结在一起,商业开始跨地理、政治和经济边界流动。
虽然国际化的首要责任可能会由首席运营官(COO)来承担,但是,对于全球化企业来说,管理业务和技术基础设施的挑战至少部分地由CIO来应对。
这并不是可有可无的承诺。每个国家都有自己的法律和风险体系,每个地区的基础设施能力也极为不同。管理一个国际化的基础设施要求CIO成为半个律师、技术人员和政治家,还要成为一个全职的商人。这不是一个不切实际的要求。一些企业的CIO已经满足了这一点。
首席研究官(Chiefinvestigativeofficer)。IT是发展最为迅速的业务学科之一。虽然摩尔定律预言每18个月计算能力会提高一倍,然而,在同样的时期内,多处理器内核芯片的生产能力已经增长了15到100倍。
应用技术正在经历一波又一波的变化和创新。围绕着计算、图形识别、模拟仿真、预测技术,复杂事件处理和事件流处理技术层出不穷。CIO必须理解这些新的技能—而且,在经济适当的情况下,运用这些技术创造更高的业务价值。
商业层面的创新也同样蓬勃。据估计,每5分钟就产生一种新的服务。对于每一种新的服务,都要考虑它是否会成为竞争对手,或者是成为自己的补充。一些新的服务将会通过互联网交付,而不会像以前那样在地理上受到限制。CIO至少部分地对提供这些新的商业智能内容的通道负有责任,即使分析的责任落在其他CXO身上。
首席信息官(Chiefinformationofficer)。自然,你早已经知道了这个维度。但是让我们关注信息,而不是信息技术。2003年,加州伯克力大学的研究表明,数字化的信息量“在可见的未来有望每年增加一倍”。2004年,EMC的一份研究报道说,“人类在未来3年创造的原创信息将比过去4.000年都要多。”
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