大家下午好!
非常高兴,今天有机会与大家分析电子支付。
昨天是12月11日,很多人觉得是一个普通的日子,但对支付公司却是一个分水岭,是非常值得纪念的。12月11日是中国的银行界全面开放,外资可以进来。这对中国银行界是一个巨大的机会,更是一个挑战。
自从中国加入WTO以后,中国的很多银行开始上市了,这对银行界的开放带来了很多的机会和挑战。从另外一方面,近年来非常值得纪念的东西就是互联网,十多年的发展信息和一个遇到的平台都变成了交易平台。但任何的交易,都需要支付的。如果没有支付,交易就没有任何意义。谁能把支付做好,谁就有可能成为交易领域的Google、百度。
刚才看到的是一些趋势,下面看一些数字:
中国最大的移动和固定电话用户量有8个亿,另外有1.2个亿是互联网的用户。中国的银行卡有超过10亿张银行卡,是世界上最大的市场。这么大的用户群,这么多的卡,必然要对电子支付造成的交易量的需求非常大。
中国电子支付发展已经有七八年了,现状应该是非常的差强人意,需要提高的。初期,电子支付在中国有很多问题,比如打电话无法用银行卡付钱,到酒店需要支付现金,买礼品送给太太需要到礼品店才能支付。
这种情况造成中国对电子支付的很大需求,对中国的电子商务化、经济的发展造成了很多落后。三方面:
1.政策方面,人民银行正在制订办法,不知道什么时候能确定下来。
2.应用环境和用户的角度,开始在尝试电子支付,觉得不错。加上媒体做了渲染,整个用户层面是想尝试,但是又不敢太多的试,这是一个零界点的状态。
3.市场环境,应该是非常严峻。这个市场还是很初期,但是持上升阶段,属于黎明前的黑暗。
刚才谈到中国的现状,想谈谈中国有哪些类型的电子支付的公司?
1.独立的第三方的电子支付公司,像环讯、易拍易宝,他有一些特点。他是中立的,没有第三方公司控股他。他的优势是步子迈得快,讲究为客户服务。既可以做网上又可以做网下。
2.非独立的第三方的电子支付公司。他们的优势在于品牌、用户群、相当的资源。因为母公司是做电子商务的,带来很多客户,问题在于从网上走到网下商业模式拓展是非常痛苦的。
中国的支付机会这么多,发展这么多年,为什么缺乏成功的案例。我个人认为,中国和美国之间环境的差别是最主要的。在美国支付市场以用户为中心,信用卡为载体的环境,比如我信用卡被盗用了,我个人只需要支付50美金。但在国内信用非常低,所以很多情况不敢把自己的卡号告诉厂家,所以造成支付成本非常高。
因为中国经济的发展不是很平衡,每一个地区、行业差异很大,所以在中国电子支付很难做到统一一个标准,需要根据行业、地区量身订做。
市场竞争也非常激烈,缺少创新、缺少资金。
既然这么多问题,没有成熟的大的公司。为什么还做电子支付?
我个人觉得是非常有意义的,主要是四点:
电子支付对解决电子商务的瓶颈,驱动中国创新型经济非常有重要意义,电子支付可以通过电子商务平台成电子信息平台。把用户的数据、交易行为都可以记录下来,这一环是非常有价值的。价值空间是非常可观的,可惜现在还没有看到真正的营销价值,还只看到表面的环节。没有一套真正行之有效的数据系统,比如买东西,没有付钱,有问题这个数据没有被记录,如果在中国像美国一样,把所有的交易信息通过一套系统非常有效的组织起来,只有你出了一次问题,你的信用卡忘记刷了,你下一次租车、买房子造成很大的影响。国内还没有这样的环境、这样的系统。但电子支付可以把所有这些都整合起来,对你的诚信进行判定,推同社会的信用发展,构建和谐社会。
电子支付刚才谈到了,他有这么好的意义,但他的发展怎么解决?
第一,建立良性的环境。人民银行对整个行业准备做监管,按照规范来发展,我个人是非常必要的。我希望他早日能够把电子支付行业纳入组织办法,同时完善电子支付的业务规则,推动电子支付的发展市场。如果环境能够建立好,电子支付在中国的发展有一个非常好的基础,产生一些世界性的企业。
这种发展是什么样的趋势?从去年底开始,中国电子支付慢慢在分化,不同的模式,从最开始1.0的支付,越来越走向2.0的时代。在1.0时代很多是把电子支付等同于网上支付,解决了网上购物的问题。其实中国99%是在线下实现的,但我们慢慢知道在中国作电子支付线下和线上相结合。不但要通过互联网,可以通过电话、手机。
在支付1.0是网端的时代,是一个比较低层次的,非常有限的阶段,如果现在还这样就不一样了。根据他的特点量身定制,比如机票行业和电信行业是不一样的,解决方案有他的特色,需要和行业量身定制。
支付方式非常简单,通过网上输入卡号和密码。其实有很多方式,比如数字产品的包月服务。支付模式多样化,强调行业的紧密结合。在1.0时代大家都不一定知道,真正的人是买东西时才想到支付,支付增值服务成为主流,提供根据行业量身定制,还要提供增值,比如B2B等等。在1.0时代是没有这种概念,每一个用户输入卡号,到2.0时代用户非常关键,特定客户群体是你和银行谈判,和商家谈判的砝码,让用户真正体现他的价值。
1.0时代价值非常有限,是费率为王的时代。但现在不一样了,是应用服务为王。针对行业定制的应用。这是真正的价值所在。
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