领先的创新需要创造力。这意味着CIO必须像艺术家一样思考。创新是一门艺术而不是科学，当成为创新者时，也就成了艺术家…
作为领导者，我们负责配置机构的创新性力量。而且为此不遗余力。但遗憾的是创新并不能仅仅从努力工作中自然生成：如果可以这样，我们只要付出就能得到所有想要的东西。
但创新需要的不仅仅是勤奋。众所周知，在每一个创新的背后都有一个人们惊呼“天啊”的时刻，这个时刻就是当关于某个问题的一些东西突然跃入脑海，而这些东西是你以前从未想过的。我是从观察我妻子寻找灵感的过程而了解这种灵感时刻的。她是个舞蹈家和舞蹈指导。有时，灵感时刻仿佛自然而生；有时，它会来自一段音乐；而有时——这是最让我惊奇的——居然来自我的所说所为。
获取灵感，然后将其加工为舞台上的成果，这就是一位表演艺术家所要做的。而获取灵感，再将其加工融入一个IT系统，这就是一位CIO所要做的。也许没人会称我们的CIO为艺术家，但为了鼓励和培植创新，我们CIO应该向艺术家们学习。
艺术家如何工作
当寻求创新时，我们常常会问，怎么才能获得好的想法呢？这个提问本身就是错误的。我并不认为我们是为了获取好点子；我认为是好想法在寻找我们。艺术家都讲，他们最好的想法仿佛是来自自身之外；而他们的工作就是，通过他们参与其中的任何一种媒介给予这些想法以外在形式，不管这媒介是绘画、雕塑、舞蹈、音乐、电影还是文学。
更有意义的一个提问是，我们应如何将自身置于一个思考的框架中，这样，当灵感降临时，我们可以从这个框架中接收到它？艺术家们已经为这个问题而探索几千年了。下面，我讲讲我见到的艺术家们工作时所做的事。
他们完全沉浸于他们的命题之中。演员完全沉浸于他们角色的性格和历史中，画家们为了一个印象一幅又一幅地作画，而音乐家会为了许多不同的音符顺序和节拍而孜孜不倦地试验。
他们互相合作。很多艺术形式需要拥有互补技术的不同人群有效合作。我妻子与她公司的舞者，灯光设计师，服装设计师和音乐师们都紧密地合作。她将他们不同的想法融入一体，给予她的舞蹈以形式。他们与不同的想法互动。他们不会因为一个主意在一开始时显得奇怪而放弃它。我妻子与她的合作者们试验动作、灯光、服装和音乐的不同组合，看有何效果出现。
当某种想法的结合突然揭示了一个简单的潜在形式，这个形式将各种工作联系起来并表达出这个艺术作品的含义，灵感就出现了。艺术家们说，如果他们对一个灵感在理智、情感和身体方面都有反应，那么他们知道这个灵感是可信的。一旦这样的事发生了，人们就会充实这个灵感，给它形状，这会引起一阵各种行动的飓风。在这个阶段，艺术家们会工作很长时间；他们脑里只有一件事，那就是给他们的想法以切实的形式，然后向全世界展示。
一旦完成一个大工程或一场盛大的表演，艺术家们就要离开喧嚣之地了。创作是在情感和身体上都非常繁重的工作。在干了好的工作之后，艺术家们感到疲惫不堪。他们离开一段时间，给自己充电。
找到您自己的缪斯女神
从我与艺术家相处的经历推断，我认为有创新精神的CIO们需要培养四种基本的技能，以在创新中脱颖而出。
第一、使自己完全沉浸于公司业务中。这就够了，根本不用考虑你自己是否应该很好地了解指导公司业务运转的概念和规则什么的。沉浸于公司业务中意味着，你需要对以下方面有很好的理解：每种商业活动如何适应整个业务，每个活动的工作是如何执行的，影响成本及利润的因素是什么。
第二、经常和别人展开合作。CIO们需要在面对业务流程和高技术水平的复杂性的情况下坚持创新。如果IT和业务单位的人员能一起工作，将他们互补性的技术结合起来解决一个问题，那么各种复杂性的问题就会变得更容易处理。由富有创新精神的CIO设计和掌控这个过程。
第三、容忍不确定性的存在。将自身完全沉浸于一个问题的细节当中，而且抵抗住过早做出下一步行动判断的诱惑，这是一种训练有素的行动，有时还需要勇气。由于大多数商业问题固有的复杂性，所以最开始想到的一些点子要想真正有创新性是不大可能的。不要因为有的想法与预想的观点相左就否定它们，也不要向压力低头，在得到所需灵感之前就着手行动。
第四、寻求简单的形式。当你研究各种想法，用不同方式组合它们以创造出系统性的设计方案时，要寻求实现这样的设计：所有因素都以一种简单、逻辑和互补的方式结合在一起。请记住，复杂的系统设计往往意味着，解决方式并未得到彻底探究。当你找到一个工作流程和技术的结合点，它可以满足多种多样的业务需求时，你才算真正拥有了一个创新的设计。
简单对艺术家非常重要，因为观众更容易理解简单的表达方式，所以这才是交流想法的有效方法。对一位CIO来说，简单的系统设计运作得好，因为不复杂的系统设计更可能成功地建立起来，并且按照预期运转。
当你和自己的团队培养这四种技能时，你将会看到机构中显著的创新提升。在长时间努力工作从而完成任务方面，我们的CIO已经做得很好了。当我们将这种能力与发现灵感的能力结合起来时，我们就能释放出一种能量，给我们公司的发展提供所需的工具，帮助其竞争和取得成功。
最后请记住，创新是一门艺术而不是科学。当你成为一名创新者时，您也就成了一位艺术家。所以，当您完成某个大项目时，也像艺术家一样远离喧嚣，度假去吧。别带着你的蓝莓手机。 玩高兴些。记住：只工作，不玩耍，聪明CIO 也变傻，而没有哪位傻乎乎的CIO可以成为创新者的。(T228)
