东家也不好使--监理不是一边倒
时光如飞梭，郝响的一站式办公大计终于可以进入细致工作阶段。这个阶段大事没有，细节决定成败。几天前，监理方在三天一次的碰头会上，就与自己争上了。
其实事情的起因很简单。服务器到场以后，迈力为了赶进度，想马上进机房开始调试。而刚刚重新装修的机房空调还没装，如果贸然进场，服务器、存储、UPS很有可能由于温度过高出现死机等问题。而如果不调试，又有可能赶不上进度。迈力当然的想法是开始调试。至于温度问题，找几个电风扇解决一下好了。这在很多用户看来是替自己考虑赶进度的事情，郝响当然举双手赞成了，不就是几个电扇吗，好解决。可事成就不愿意了-不按规定条件施工，出了问题怎么办?
当然，监理除了要指出问题，杜绝问题以外，更重要的是要帮助甲乙双方解决问题。空调没装的主要原因是强电还没有完全到位，没稳定电源就不能保证空调用电。其实门外装修是有临时供电的，但没什么准儿。监理四处查看以后，发现隔壁的四星酒店完全可以引电源过来借用。经过几次协调，终于顺利完成任务-既解决了电的问题，又让工程顺利进行。
其实，监理方在刚接手项目的时候，就制定了严格的规范流程，比如如果要改项目细则，提出方必须提交正式申请和情况说明书，监理方审核认可后，交给实施方签字。就连郝响想做个变更，都要过监理的认可才能给集成商实施。有时候郝响心里很不服气-胳膊肘往外拐，不替自己说话。
渐渐地，郝响发现规范的流程对项目的真正好处。首先过了一道专家的手，这样大家的"奇思妙想"就不会贸然动手，改了就错、错了还得改的事情少做了许多。其次，就算是有个更改，以后也有据可查，特别连带更改，更加理由充分，论据充足。
后来的郝响，在监理方的建议下，已经能够做到每周二和周五上午开各方碰头协调会了。参加会议的有甲方代表、集成商、原厂商、装修方以及监理方。有问题大家都摆在桌面上讨论，条条大路通罗马。当然，碰头会上少不了争执，少不了吵架，甚至有时候面红耳赤，大家都觉得自己有理。
就拿工作流来说，甲方有自己独特的政府机关审批手续，而乙方则认为货到了就该安装，要不然赶不上进度--那面甲方还在报批手续呢。这样的流程，使得双方经常因为进度和质量问题发生冲突。其实，三方的流程和手续是不可能完全一致的，作为监理，就是要摸清楚大家的流程，在不影响大原则的前提下，协调好大家的规范，让项目顺利进行下去。
其实有个婆婆挺好，郝响以后就是拿钱提要求，有了问题再解决，再也不用考虑太多"柴米油盐酱醋茶"的琐碎事情了，可以想见，郝响的日子过得越来越幸福了。
小贴士:
例会制度，有问题及时解决，都是监理方为了保证项目进度和质量的手段。作为甲方，要给监理方这个机会，支持监理的各种举措。协调再协调，没有解决不了的问题。
经过8个月又14天的艰苦奋斗，郝响一手"包办"的一站式办公大厅终于竣工剪彩了。整齐的工位，一色的液晶显示器，规范的服务，领导看了高兴，自己心里也乐。最关键的是，自从这一站式大厅建成后，市政府200多个需办事项可以在这里一站解决，群众再也不用跑到多个机关看人脸色了。市长热线这几天都是市民表扬的电话，郝响别提多光彩了。有时候他还暗自琢磨--幸亏当时请了个比自己专业的监理公司，要不这会儿没准出什么娄子正抓耳挠腮呢。(t227)
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