众所周知，企业发展的不同阶段需要有不同的管理者，或者说管理者要在企业发展的不同阶段扮演不同的角色。目前，国内IT界的CEO绝大多数都是靠技术起家的创业者，但最近几年又出现了CIO(chief information officer)，也就是“信息主管”。但就目前而言，中国的CIO还尚不成熟，用老土一词应该更形象一些，界于成熟与不成熟之间它还需要有一个“蜕变”的过程。
一、国人眼中的CIO
CIO(chief information officer)这个词对我们来说还相当地陌生，因为它没有标准的译名。直译是“首席信息执行官”，但太别扭，估计难以被国人接受。译为“信息主管”，从涵义上比较恰当些，也像个中文词儿，但缺少“官”这类的字眼，无法作为正式头衔的推广和使用。按中国的职务名称照套，比较接近其涵义的翻译应是“总信息师”，但一则国内没有此职务系列，二则与CEO的涵义还是有微妙的区别，是否会流行不得而知。
CIO这个词来源显然是按CEO(chiefexecutiveofficer)套过来的。我们曾问过一位美国商界的朋友:为什么好好地有“总裁”(president)、“董事长”(chairmanoftheboardofdirector)这些头衔不用，偏要发明个CEO，有什么区别?这位朋友回答得很有意思，说没有什么区别，只是公司不论大小，都是“总裁”。特别是，近年来有经营自主权的“业务单位”(businessunit，相当于没有独立法人地位的子公司)流行，总公司和子公司的头头都是“总裁”，使那些大公司的头头觉得不好听，遂发明CEO一词以示差别，云云。但这一点似乎也无多大的效果，君不见许多美国小公司的头头，其头衔一样也是CEO，谁也不可能规定，多大的公司才能叫“CEO”。
按CEO目前流行的用法，其中文译名，从涵义来说，应该叫“第一把手”。因此，按此理解，CIO的含义应该是“在信息工作方面的第一把手”。类似，CFO(chieffinancialofficer)是在财务方面的第一把手，等等。所以，翻译为“总信息师”、“总会计师”等，与原意还是有区别的。因为，在中国可能在“总会计师”上还有一位主管财务的总裁或副总裁。
话说回来，CEO(或者CFO)尽管名字是新的，而相应的职位和职责早已有之。但是，CIO却是从名字到其职位、职责都是新的。这说明了什么?在中国，从70年代起，一些单位开始设计算中心等部门，到80年代后，大部分都改为信息中心了。可是，相当于CIO这样的职位和职责直到今日还是绝无仅有的事。
二、MIS繁衍了CIO
在美国90年代初，有人研究90年代的MIS将如何发展的问题，也正是MIS的发展促生了全新的CIO，以下是MIS“孕育”CIO的5个发展模型:
1、个别业务计算机化阶段。80年代时，国内通常叫做单项应用。在美国，50年代至60年代前半期，主要处于这个阶段。
2、内部业务全面计算机化阶段。这个阶段的MIS复杂程度大为提高，技术和管理基础等方面的要求也相应提高了。由于减少了个别业务之间的人工交换界面等原因，MIS的效果和效率均比上阶段有实质性的提高。信息技术开始成为企业的战略资源。在美国，此阶段大致从60年代后半期至70年代和80年代初。
3、业务流程的优化与重组阶段。由于信息技术的引入和进一步发展，使得原来的业务流程显得不合理了(因为原来的业务流程是针对人工操作环境而形成的)，就有必要重组、优化业务流程。在80年代后期风行于美国的“并行工程”(concurrentengineering)就是一个很好的例子。原来在人工操作环境下，一件新产品从市场调研需求、设计、生产制造到市场推出，和根据市场反馈修改产品，基本上是顺序进行的。这造成新产品开发周期长、不适合市场需求等弊病。但在计算机和网络等新技术的支持下，加快信息的流动，增加上述各步骤间的交互性，这就是并行工程的基本思路。为支持并行工程的MIS就与支持传统的顺序流程的MIS有实质性的提高，其结果就是取得了缩短新产品开发周期、更切合市场需求等好处。再一个例子也是在80年代后期风行于美国的所谓“平面化”(flatness)。过去一个大公司通常是一种“金字塔”式的组织结构，公司内有很多的层次，每个层次的领导人只管理5～7个下一层次的领导人，一个大公司可能有7～8层甚至更多。但由于信息技术的发展，信息交流与处理更容易了，就可能管理比5～7个人更多的人，从而使企业的层次减少(例如减至3～4层)。这样“平面化”的结果是，决策迅速、灵活，对市场和顾客需求反 应灵敏，从而使顾客满意程度提高。
4、业务覆盖范围的重组和发展。典型的例子是EDI系统。EDI系统针对的不是某一单个企业的内部MIS，而是针对与其上下游企业之间的信息联系。EDI的目标不仅是提高单个企业的效率，更主要是提高整个企业的“增值链”的效率。引入EDI的企业能将其上下游企业更紧密地联系在一起，使自己处于一个“中心”的位置，极大地增加了它的竞争力。
5、发展战略性的新型业务。这种新型的业务过去是没有的，如果没有相应的信息技术支持，也是不可能开展的。但由于技术的进展，这种新型的业务就可能了。典型的例子是电子商务(electroniccommerce)。电子商务不是简单地把传统的商务搬到网络上去而已，而常常是彻底地改变了原来的业务定义。例如，电子商务可能会彻底改变银行的作用，甚至有的人怀疑会不会还有传统意义上的银行存在。
上述5个阶段中，前3个阶段属于“战术性”和“进化性”(evolution)的，而后2个阶段却是“战略性”和“革命性”(revolution)的。这后2个革命性阶段的最重要的意义在于，它们能使首先实现的企业获得“可持续的竞争优势”。也就是说，竞争者很难通过单纯的模仿来打破先行者已获得的优势。前述的EDI就是一个很好的例子，如果一个企业已经通过成功地推行EDI，把其上下游企业“捆绑”在一起，其竞争者很难把它们拆开来。美国在80年代后半期和90年代初，在业务流程重组和优化方面投入了很大的力量，从而使很多行业恢复和发展了竞争优势。这几年美国经济出现了历史上少有的长期高速发展，同时保持低失业率和低通胀，信息技术的成功应用不能不说是一个重要原因。有鉴于此，进入90年代后，美国企业集中力量开拓上述的后面2个革命性阶段的应用。最明显的例子就是internet(及其相应的intranet、extranet等等)应用的爆炸性发展。
1
2
下一页>>
