自信和把注意力集中在业务上对于变化的任务来说是关键成功因素。在最近的四篇专著中，一位雄心勃勃的IT经理、情报参谋，同时也是最当红的作家David Taylo，邀请了三位IT经理来解释他们的动机和信仰。
苏格兰皇家银行集团的Pam Fellows评论与行动相结合的信仰的重要性
对于我来说，关键在于和开明的人一起在约定的有结果的游戏中工作，并且保证所有的贡献都能帮助我们前进。我已经发现，在我周围的半数人群都能使工作变得更加愉快，并且这对于业务的成功是绝对重要的。
坚持不懈是非常重要的。但是，有时我需要深呼吸，并仔细思考我在做什么——它仍然是对的吗？我正在得到正确的结果吗？我采取了最佳的行动吗？这并不是一种肤浅的里程碑式的回顾——这关乎内心信仰和核心目标——问自己是否内心的你仍然在正确的轨道上。
未来，成功的IT经理将有足够的自信和实力说“我敢于与众不同，因为这是对的”，并且我走的是正确的道路，尽管其他人不这么认为甚至做一些事情来阻碍它。
最重要的，也是我刚刚才领悟的事情是，你必须找到一个人，这个人同样敢于与众不同，或者相信你敢于不一样，并相信你能取得非凡的成果。如果那个人是你老板，那就再好不过了。你也可以从你的爱人或者其他与你做生意的人那里得到支持。在我的情况里，这个人是我老板，这意味着今年我们将取得难以置信的和非凡的成功。
如果情况是这样的，你将足以相信：某些时候思考不真实的事情是如此棘手，因为你必须拥有一个现实的锚，即你需要请教的某个人，确信你没有脱离实际并陷入迷茫。通常这个你请教的人会相信你能完成不可能的事情，因为有时你的自信不够，需要有人从旁协助。
确实是这样的，有少数人能够认识到他们是最棒的人之一，我相信我也认识到了这一点，但是，我同样认识到我需要周围的其他人在我陷入黑暗之际提供支持，这种陷入黑暗的情况在我们身上都发生过。由于那些支持，我相信我能成功并完成不可能的任务，但仅仅是作为一名团队成员，而并非我单独一人。
Mark Lovell，剑桥大学地方考试联合会的IT经理，认为CIO的角色讲述的完全是人和业务，而并非技术。
最重要的事情是要记住那与技术无关。把焦点集中在技术上将必定失败无疑。它讲述的完全是人和他们的感知。IT 经理的关键任务是与首席执行官和董事会建立联系，了解他们的需求，对他们进行反馈，并促进理解技术是业务增长的关键方法。
IT经理需要了解业务，应该至少花他们时间的50%来向业务经理推销IT的角色。你必须学会倾听并从他们的角度进行换位思考。同样，变革和冒险也很重要。如果你控制了影响，时而失败并不算什么。成功的变革能够收获巨大的报酬。但如果你袖手旁观，你将不会增加业务的价值。
首席执行官对基础设施、安全或可用性不感兴趣。因为那是给定的。IT经理需要在适当的位置迅速放置安全和有弹性的基础设施，压缩股东的总成本，然后集中处理董事会真正关心的问题——为业务增加价值。
当失败的时候，首席执行官只对基础设施感兴趣。这时，你需要纠正基础设施并集中于真正的业务问题。
我想谈一下我作为合作伙伴的工作方法。我的团队与业务经理一起工作，双方是地位平等的合作者。毕竟，大家都是同一组织中的一部分，拥有共同的总体目标。在这里，没有所谓的IT项目或业务项目，就只是项目。任何项目都依赖于技术和业务变化的结合。因此，项目的成功对于所有人来说是双赢的情节。保持项目简短并最小化痛苦（成本）和愉快（收益）之间的差距。确保你选择了正确的项目是很重要的。在给项目排序和论证价值过程中，调查业务状况、研究收益实现情况和测量是关键的步骤。
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