随着Web 2.0概念的发展深化，以网站为依托、面向海量用户群的互联网应用再次吸引了整个IT业界的眼光。这些新兴的互联网应用通常为用户提供一个垂直领域的深入服务，以其独特的服务为客户提供价值。其中，为网络游戏的玩家提供道具交易功能，就是这样一种典型的新兴互联网业务。
网游市场本身就是一个快速变化的市场。而伴随着网游市场兴起的虚拟物品交易市场更是一个不断变化的市场。面对这样的市场特点，以及同行的竞争，一家虚拟物品交易公司需要一个强有力的交易平台来支持。这个交易平台有着如下的特点：
业务模式将不断发展，趋于复杂化。
随着市场不断的变化，交易平台需要能够快速满足市场的需要。这种需要可能来自多方面，包括用户、游戏运营商、监管机构等。
由于不断变化的需求，交易平台的变化将非常频繁，极可能带来平台架构的不稳定。
由于快速的发布和日趋不稳定的平台架构，将有可能导致发布的应用出现bug，引发公司的经营性风险。
为了运营这样一个交易平台，虚拟物品交易公司需要有一个足够敏捷的组织，足够快速地响应变化，能够快速了解市场变化，市场的变化能够被翻译为需求，需求变为实现，并快速部署，保持应用平滑的过渡，并引导用户的使用。所以我们认为，虚拟物品交易公司的重点，是要建立这样一个敏捷的组织和流程。
传统的软件开发的过程一般是从需求获取开始，然后是实现、测试、部署。为了实现快速响应的目标，需要把这个过程分解为周期更短的迭代过程，以实现更快的产品面世速度（Time to Market）。
从与一家虚拟物品交易公司谈话的情况来看，主要的需求来自于这家公司的Marketing部门、Customer Service部门和公司的CEO（我们所了解的这家公司规模还不大，因此没有CIO的角色）。Marketing主要是和游戏运营商打交道，他了解的是一个宏观的和潜在的需求，Customer Service部门主要解决用户的具体需求。而CEO往往会提出战略上的一些考虑。我们看到，三种类型的需求同时存在，同时都反馈给研发部门。可以想象，在这样一个快速变化的市场环境中，研发部门很难对需求做出快速的应对。因此，我们首先就是要处理研发团队和需求团队之间的不匹配问题。
解决的办法是由Marketing部门、Customer Service部门、CEO以及研发部门的PM或经验共同组成一个需求团队。这样的团队涉及到决策、业务和技术三方面的人员，可以保证业务需求能够从战略层面被抽取出来，而能够在整个公司层面梳理业务需求的优先级。这样，有限的开发力量就可以集中到最有价值的部分，从而实现了技术对业务的有效支持。如果可能，在这个团队中最好还需要交互设计人员。因为交互设计将是客户获得良好体验的根本，交互设计更重要的工作是能够将问题用图形方式描述出来，可视的东西为需求团队提供了一种通用的语言，并为研发团队给出了一个明确的目标。
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