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管延斌:商务部门户网站建设和运营的经验 (1)

发布时间:2006.04.28 10:59     来源:中国信息化杂志     作者:白丽

 无论是从访问量还是从影响力来看,商务部门户网站群都堪称我国政府网站的翘楚。仅以2005年12月间的数据来看,商务部网站群的总点击率达到4.0211亿次,网站日均点击高达1297万次。月底,商务部网站在互联网上的ALEXA排名为411位,不仅在我国所有政府网站中高居榜首,在全球的"gov"域名中也无能出其右者。

    单位建站 网站组栏

    商务部信息化司副司长管延斌认为,网站建设模式分很多方面,有内容组织模式、运行模式、建设模式等。而商务部门户网站的模式分为主模式和次模式。其中的核心模式,也就是最关键的模式是:单位建站,网站组栏。所谓"单位建站,网站组栏"就是由过去集中的信息发布和信息采集下放权力,由每个信息主体负责各自的信息发布,从而构成了商务部门户网站的子网站模式。目前,商务部门户网站上共有345个子站点,包括薄熙来部长和其他部领导、驻外机构子站200多个。

    之所以要"单位建站,网站组栏",管延斌分析,"主要原因是,集中建站发布能力有限。当时我们各司局、各驻外机构和地方都要上报大量的信息,每天几百条,我们每天审四五十条没有问题,但再多就无能为力了"。他坦言,"因为不了解具体的业务,我们面临的实际情况是:审不了,也管不好。"

    为了解决"老百姓需求的信息大,我们发布的信息少;各单位报的信息多,我们审核的能力小"这两个矛盾,商务部信息化司下放了信息发布权限,采取了单位建站、文责自负、自我审核模式。这一"下放"使发布的信息量大大增多,当时从每天50条左右猛增到了1500条。

    其实,子网站模式并非商务部首创,也非独创。地方政府和部委门户网站采取"单位建站"的不在少数,但一般都缺乏关键的"网站组栏"。如,北京市政府的"首都之窗"也是单位建站,各司局、各区也都建立了子站。但如果在"五一"黄金周期间要查一条旅游信息,还必须到每个区县旅游局网站分别去查。原因是在首都之窗的首页上,对各子站的内容没有进行归集,因此,访问者看不到与旅游相关的大量内容。有鉴于此,商务部在"单位建站"的基础上,来了个"网站组栏",这是解决问题的关键,也是商务部网站的创新之处。

    "'单位建站,网站组栏'解决了信息发布的分散性与老百姓浏览的方便性之间的矛盾。"

    管延斌认为,如果仅仅是权力下放,单位建站又会引发新的矛盾。这就是信息分散,使老百姓浏览不方便,而"网站组栏"恰恰解决了这个矛盾。同时,为了解决这个矛盾,我们必须进行技术开放,做到"数据入库,同步发布"。也就是说,所有子站的数据都必须同步到商务部门户网站的数据库里,这样才能做到内容同步发布。管延斌他们将所有的内容归结为八类,每日更新,并将各单位更新的信息集中在一个栏目里同步发布。如商务部驻外机构发布的信息,立刻就同步汇集到了商务部网站的首页上,这样老百姓不用到各个子站去查找相关信息。只有"入库",才能实现数据的集中和同步管理,所以商务部网站模式的第二个方面,是"数据入库,同步发布"。在商务部门户网站的后台,每个子站输入账号和密码,就能发布信息,这样主站上同时就有了子站的信息。

    商务部门户模式的第三个方面是维护环节的创新,被称之为"维护到处,内容到县"。办公厅一处是谁,二处是谁都有专门的联络员负责。另外,他们还举办培训班,培训对象是各处各办的联络员。北京、天津、河北等每个县都有联络员,现共有126个联络员。

    这样架构的整个大网使商务领域有信息员的地方,就有信息的发布点。而且商务部门户在全球和内部都可以做到24小时发布信息。

    管延斌总结模式的第四个方面是"政府采购,合同管理"。大量信息的后台,依靠的是"政府采购,合同管理"模式。"在网站的项目管理方面,我们采取的是政府采购,项目管理模式,'公共财政,招标采购,合同管理,科学决策,统一标准'。"

    从内容组织模式到技术支持模式再到项目承办模式,这些共同构成了商务部网站的建设模式。而这些模式的核心是子网站模式。也正是这种子网站模式让其他政府的同行们产生了极大的兴趣。支撑商务部门户子网站模式还有项目维护的外包,实际上是两套不同的模式支撑着商务部的门户网站。

    一般而言,在各级政府的信息化建设部门,如信息化司、信息中心等,要想推动各业务部门来共同参与信息化建设,都是一个难题。但商务部在进行门户网站建设时,却调动起了各单位建站和组栏的积极性。"发布的信息不是我的,是你的。你的单位一旦上网就等于上市了,好坏与否由公众来评判。同时我们加强对相关工作人员的公众监督,促进其参与建设网站,优化系统,做好服务。技术支持,做成生傻瓜式的。每个子站都派技术支持,每天早上8:30我们会打电话,询问他们有什么困难,有无文章要上网。不断提供好的服务。公开办站,加强舆论监督,由公众来评判。"管延斌介绍,"过去我们通过这三点推动业务部门参与网站信息的发布,而现在业务部门已经很主动的参与其中,因为他们已经充分体会到了信息化为工作带来的便利和好处。"

    外包技术 但不能外包职能

    商务部网站的发展经历了三个发展阶段:第一阶段是信息中心主办,把网站办成了商业网;第二阶段是办公厅主办,技术方面不很专业,形成了有职能但无能力的一个阶段;第三阶段,由信息化司主办,既有行政职权,又有专业能力。"因此一定要把网站建设纳入政府业务的组成部分。政府行使的职能是公共管理、宏观调控、社会服务,但每一项职能都离不开网站,所以我们对网站有四个明确定位:新闻发布的新窗口,政务公开的新平台,官民互动的新桥梁,公共服务的新门户。从中可以看出网站建设不是个技术问题,而是业务的组成部分。这四大功能不是技术部门能承担的,所以网站一定要由行政主管部门来管理。也正因如此,我们在地方之窗建设过程中,明确一定要确立"地方主管"的思想,绝不能以包代管:不能把网站包给信息中心或计算中心;也不能以编代发:不能从这儿摘条信息,那儿摘条信息。而是把网站建设承包出去。"管延斌认为,"网站建设可以搞技术外包,但包不掉的是管理,包不掉的是领导权,不能把管理和领导权都外包。"

    地方商务主管部门与商务部不是垂直性管理关系,因为他们是省级政府的组成部分,因此,商务部门户网站建设无法靠行政力量来强行推动,也没有建省级管理机关这样的概念,甚至也无法强求联络员建了子站就不许干别的事情。但是在互联网时代,网站群建设是个规律。有一项统计数字:全球1800万个网站,500强的网站占了访问量的50%,10万强占了访问量的80%。"适应互联网发展的规律,发挥商务部网站传播功能强的优势,是我们建立地方商务之窗的初衷。"管延斌对全球500强网站做了大量和深入的研究后有了创新的思路。管延斌认为,"很多网站其实建了站也没人看,所以为了发挥商务部网站访问量大的优势,就要发挥网站传播功能强的特点。商务部在每个省每个县都建了商务之窗。地方商务主管部门在建好自己子站的同时,把有些内容放到商务部网站的地方商务之窗里。如河北商务之窗,除了有河北商务自己的子站外,还把有些内容放到商务部的网站上去发布。"

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