知识管理是一个系统工程，案例中所提到的公司没有看到知识管理系统的优势所在，仅有想法和热情，而没有具体的建设方案和措施。由于整体应用链上出现缺陷，见不到效果和效益，也必然出现上述的问题。
我记得第11期本刊记者郑悦撰写的《两化融合之痛》指出一个项目、系统应用得好与坏、成功与失败，是与一个企业、一个行业、一个国家的实际情况和文化背景分不开。
大的环境是否具备应用的条件，小的气候是否合乎应用的要求，有时一个项目在一个企业、一个地区、一个行业应用确实还不成熟，必然流于形式，趋于表面的应用是注定不长久。
没有短期和直接的经济效益，除支持者外，没有人会认真执行的。（责任编辑：朱晶）
