长期以来，电信运营企业的信息化建设都是两条腿走路：一则“主内”，以IT手段满足整个集团的内部应用需求，一则“主外”，丰富增值服务手段，为企业转型战略服务。而对电信运营商而言，结合了IT管理和安全特性的网管系统，成为了信息化建设的重点领域。
某省级联通作为一个电信运营商企业的缩影，带着他们的经验与困惑走入我们的视线。联通的信息化支撑网络主要由BSS（业务支撑系统）网络和MSS（管理支持系统）网络构成，承载着全省数百万联通用户的营业、计费、账务以及提供经营分析数据的任务，以及全省数千员工的日常办公需求。
为统一门户建设打基础
随着3G时代的到来，用户数量和业务数量的增长会又面临一个新的高峰，一方面要求IT支撑系统更稳定，系统容量更大，整体系统的准确性和及时性提升到更高的标准。另外随着外联业务增长以及网络的互联性增大，外来非法访问和恶意入侵的防范，各种新业务的应用，对系统安全性提出了更高的要求，需要相应的提供更高的安全等级的系统支撑。
在IT建设初期，由于BSS网络与MSS网络是分别建设的。两张网络彼此分离，之间没有任何的物理连接，每张网络都有各自到地市的传输线路，无法实现传输资源、系统资源的共享，因此形成了两大信息孤岛。
而随着业务的发展，各系统资源的共享也越来越迫切。为了满足业务需求进行了第一次安全改造，决定尝试将BSS网络与MSS网络进行连接，出于对BBS网络数据传输的信息安全考虑，需要将合作伙伴等外部访问用户进行剥离。
设立了DMZ区，将原有直接接入BSS网络的各外部访问统一调整至安全可控区域，一方面避免了BSS网络与MSS网络的直连互访，另一方面又可满足不同的业务访问需求。并使用多级防火墙进行隔离控制，进行严格的策略限定。通过这次的网络安全改造，实现了初步的信息资源整合，建立了初步的统一信息平台。
面对迅速增长的业务，日益庞大的数据信息流，BSS和MSS原有至地市主干传输线路的带宽又成为了系统中的瓶颈，扩容BSS/MSS带宽以及增加MSS网络冗余备份线路成为了摆在面前的主要问题。经反复市场调研以及技术沟通，最终确定了采用业内先进的BGP/MPLS-VPN技术方案来同时满足以上两张网的需求。
最终，于2006年5月份，该工程顺利结束，主干传输线路带宽由原有的2M-SDH升级到12MB的ATM电路，在传输平台层面，实现了融合统一，不仅完成了原定的扩容冗余线路建设任务，同时也为今后各系统网络的统一建设打下了基础。
注重信息安全
目前，在联通支撑网络中，共有路由器以及交换机约100余台，从高端的CISCO12016到低端的CISCO2600，从高端的CISCO6509到低端的CISCO1900均有应用；省中心同时部署有30余台小型机以及各类存储备份设备。
在网络运维方面，公司自行研发的一套监控系统，可以定期监控各设备的网络通断情况。各系统设备的端口状态、CPU、内存、SYSLOG、磁盘空间大小以及数据库的性能指标也可借由此进行完全的监控。
网络以及主机设备是系统安全稳定运行的基础，因此对于该批设备的监控成为了首当其冲的问题。其中，链路监控包括链路通断以及带宽的监控手段，链路通断可以用最基本的PING命令或者监控设备的端口UP/DOWN情况来准实时监控；而带宽监控亦可采用部分流量以及带宽管理工具进行监控。
虽然BSS内网与MSS外网在物理上已经联通，有防火墙进行安全隔离，但是仍存在一定的安全风险。并且由于办公应用的需求，从MSS网络上可以访问互联网，客观上也存在有安全隐患。因此，为了保证信息安全，保证整个系统的安全，采取了种种方案来进行控制监控：
一是严格控制网络互访，加强防火墙策略管理，对数据流向进行端口级别控制；
二是部署了IDS与安全审计产品，对异常流量，非法访问进行实时监控；同时不定期使用网络数据包分析工具，分析大数据流量，监控网络使用情况；
三是加强终端安全管理，由于与公网的联通性，病毒、木马、恶意程序、大流量网络应用成为了目前MSS网络的最大敌人。除了安装使用了防病毒产品外，还在核心交换机以及各接入交换机上部署了大量的ACL，来满足网络安全的需求。
迈向IT服务管理
从前期的各项目建设情况来看，网络运维已进入电信行业，但是仍然处于一个较低的水平，只是简单的系统监控，尚未达到ITSM的水平，没有形成一套标准流程化的监控、处理流程。我们认为，支撑网络监控服务的功能主要体现在保证业务的稳定运行，譬如营业厅营业网络接入、HLR接入和短信接口等关于用户使用感知的重点线路；以及重要系统和重要进程的监控等。
但是，对于电信行业的支撑网络来讲，网络设备、主机设备、数据库、中间件、应用都存在出现问题的可能性，由于支撑网络的特殊性，突发流量是常见的现象，如前台系统忙，响应时间过长，表空间，磁盘空间的突增等。为此，需要有一套更为先进的网络管理系统来进行管理监控和预警，建立统一的网络运维平台势在必行。
在预警的过程中，预警的准确性需要提高，避免误报和漏报，同时希望智能化关联程度较高，可以准确定位故障发生点。因此在部署网络管理方面，首先要从故障的及时响应与准确定位；对业务流量能够精细把握，保证业务拓展的延续性；同时对关键系统的业务进程进行监控。
在长期摸索探究的基础上，我们确立了建立统一网络管理平台的目标，为了改变目前相对单一的网路监控格局，正在对网络管理软件进行调研，在这个时候游龙科技走入我们的视线，不仅仅能够满足电信增值业务的运维要求，而且操作简单，已经成功应用于多个大型的电信网络。在不断的接触中，双方在建设的方向上取得了惊人的一致，游龙科技在长期的实施经验中，总结的电信支撑网络建设的三个金点子， 给我很大的启发并在此与大家分享：
电信支撑网络建设的三个金点子
金点子1——安全架构：在网络建设以及改造的时候，要充分考虑到系统安全性，架构从完全开放信任到可控安全，从事后补救到预警和快速响应，从单点安全到全面安全。划定不同的安全等级区域，采用不同的网络安全产品进行合理应用，制定不同区域间的访问规则，通过网络管理平台有效控制信息流，能够及时通过短信、邮件、声音、脚本等警报方式预警，并能根据用户需求自动生成各种美观的图形、图表分析报告。
金点子2——节约成本：在网络建设的时候，要充分考虑的设备线路的复用性与备用性。网络设备在进入部署前，要先进行全面测试。对于IT团队来说，前面的工作越细致，后面的麻烦相对就越小。在保证冗余备份的基础之上，充分利用新技术来提高设备的复用性。合理利用资源，通过信息化手段自动调整线程池大小，保障了系统的高可用性。分析网络QoS，进行流量管理减少带宽占用，利用压缩和高速缓存功能提高性能，并运用适当方法对网络进行优化，以减少对运营商的带宽需求。达到节约成本的目的。
金点子3——统一网管：网络建设完成后，为了保证网络处于监控下运行，最好能够建立针对多种网络技术平台、多种网络设备、多种通信接口进行综合管理的一套网络管理系统。对IT环境进行视图管理、故障管理、性能管理、配置管理、安全管理、策略管理、资源管理、日志管理、系统管理等。避免各系统监控各自为战，不能形成信息流程共享的恶性局面。同时可以考虑建设带外网管机制，可以提高网管的效率与可靠性，也有利于提高网管数据的安全性。（责任编辑：黄重来）
