2005年12月，朝阳区启动城市网格化管理平台，首批278名监督员正式上岗，对该区三环路内的11个街道以及望京、奥运村地区的2234个网格进行精细化管理。
生活在朝阳区三环路内11个街道以及望京、奥运村地区的市民，随时会看到身着统一制服的监督员骑着自行车穿行在大街小巷，对城市管理中的各类问题进行巡视。这是一支由失业人员组成的城市管理监督队伍，平均每名监督员负责一个社区的城市管理网格，对网格内的城市部件、事件进行信息采集、监督，向城市管理监督中心汇报并监督专业部门处理情况，同时承担区政府各部门的临时性普查任务。
朝阳区推广城市网格化管理工作分三期进行，第一期包括三环路以内的11个街道和望京街道、奥运村地区、望京高新技术产业区，已于2005年11月底基本完成；第二期包括其他10个街道，将于2006年6月底前完成；第三期将扩展到农村地区，以城市事件管理为主，拟于2007年6月底前完成。
朝阳区城市网格化管理平台采用城市单元网格管理法和城市部件管理法相结合的方式。此外，朝阳区摸索出自己的特色。例如，它试行城管执法队员、协管员、卫生保洁员捆绑式管理考核的“三位一体”机制。采取“一包四定”执法管理责任制，整合管理资源，形成管理合力，加强对“门前三包”、流动设摊等违法行为的管控力度。其次，完善快速反应机制，开通“96310”城管执法热线电话，实行24小时值班。市局、区局都有一支快速反应小分队，直接归属信访受理中心指挥，履行半小时承诺制，即接到投诉半小时到达现场进行处理。
截至3月15日，朝阳区信息化城市管理监督平台有效立案共计49935件，其中已按时办结29088件，正在办理中17206件。（T121）
