而张瑞也认为通过供需链管理系统，给企业带来的最大变化是实现了网上交互商务模式，重组企业内外部流程，打破了原本相对封闭的企业信息，实现了零售商和供应商之间，供应商与供应商之间的信息共享，建立了新型的互利共赢的关系模式。并使零售端和供应端都从烦杂的工作中解放出来，在更大范围内实现资源配置的最优化和资源利用的最大化，为零售商和供应商的业务、决策等多方面提供了决策依据。
而在记者的采访过程中，也明显感受到连锁企业在面对这种变化所表现出的惊喜。苏宁电器信息中心总监尚雪峰用“盘活了整个供应链”一言概之。以补货为例，以前供应商靠业务人员每天汇报销售情况、库存情况，根据从零售商处得到的纸类订货单据和数据，通过这些大量、零碎的数据对何时需要补货数量进行估算，经常会造成一些失误：要么因为补货过早过多，造成货物积压；要么因为补货过晚过少，造成断货，给经营带来不必要的损失。
而燕莎的蓝色供应链在ERP和财务管理底层架构的基础上，通过新建DB2数据库将与供应商相关的数据抽取上来发到网上，对外的供应链管理与内部ERP管理实现了互通接口。图形界面取代了传统的表单形式，供应商可以实时了解到订单流转的环节的进程，及时了解商品的销售、库存情况，甚至可以通过手机就可了解关键信息，因为网络与手机媒体进行了接口。
这仅是一方面。而在销售方面，以前供应商利用零售商当天结束营业后，通过销售人员处得到的销售小票了解销售数量和金额，制定今后的销售重点、销售策略和生产范围等。但这种方式由于时效性和准确性存在许多问题，会对企业所做出的决策造成影响，延误时机，销售或推广商品失败。通过供需链管理系统，供应商能及时了解零售商信息系统中的销售数据，还可以根据不同分类和不同品牌按照日销售、周销售、月销售、年销售和自定义的时间段来总结销售情况，了解滞销和畅销的商品，确定销售额和销售成本。甚至可以通过月销售数据的排名，了解市场走向和变化等。供应商通过这些及时、准确和已经过整理的数据，对制定适时、准确、符合市场的商品销售策略，商品生产结构有较为准确的数据参照作用。
正是通过企业后台供需管理系统的联接，打通了前端销售与后台物流、仓库之间，零售商与产品供应商之间的壁垒，从而为这些连锁零售企业实现“零库存”提供了可能。
这样的好处也是显而易见的。合理的供需链管理系统降低了零售商和供应商了解销售、库存数据进行沟通的成本，增加了数据的透明度，减少了供应商对数据进行整理的时间，提高了数据传递准确性，加快了供应商对数据的分析能力。
与此同时，信息化应用还为连锁企业与供应商的结算方式带来变革。对比过去零售商产生结算单后，采用邮寄、传真等耗时耗力通知供应商结算的方式，现在供应商能及时看到自己的结算单，然后根据该记账区间查询销售数据，与结算数据进行对比，验证数据准确性。
通过网上确认结算单数据准确性，网上提出对结算数据的疑问，网上通知零售商结算时间，然后打印结算单，在约定的时间开具相应发票到零售商处结算等结算流程的改变，简化了零售商和供应商的手续，使零售商和供应商的沟通更快捷、方便。供需链管理系统对结算单流程的改变，体现了该系统对企业之间业务流程重组，做到企业内外部流程一体化和信息共享。
“新的供应链体系规范了整个供应链的交易行为，从下单到生成结算都可在一个操作平台上进行。除了给双方的交易带来便利，还可使供应商及时了解订单符合率、到货符合率和相关的供应商排名情况，供应商能进行反向确认，可以针对疑问和我们时时网上互动。整个流程的效率得到了很大提高。”马爱杰如此总结道。
对连锁企业而言，供应链管理是企业管理的核心，很多企业都将供应链管理作为打造自身核心竞争力的关键和命脉。而顺畅的供应链体系就是要在企业内部之间、企业内部和外部达到一体化和信息共享，彼此形成协同效应，通过降低整个供需链的库存、加快供需链的响应速度，进而提高企业的经济效益。
步步高借IT之力越走越好
作为湖南零售行业领军企业的步步高商业连锁公司，经历十二年发展最终从一家不足百平米的小店，发展到如今的中国百强商业连锁集团。目前，步步高已稳健地步入持续发展的轨道，在湖南、江西密集布点的基础上，扩大投资，在长、株、潭三市核心区域兴建大型物流配送中心，开始将市场推向华南、西南、华东、华中等区域市场。在此基础上步步高提出未来三年发展目标：连锁超市达到160家，购物广场20家，销售额实现120亿元，员工达80000余人，进入全国零售业20强，逐步成长为最优秀的区域零售商。
据了解，发展初期，步步高一直使用自行研发的管理信息系统，在企业发展初期的道路上，该信息系统功不可没。但随着规模化经营的逐渐成熟，该信息系统面临了来自业务整合、信息集中、统一管理等多方面的挑战，原有模式属于响应型开发模式，缺乏整体IT建设规划，同时也在系统扩展性上表现出了先天不足的问题；而对于零售业管理中供应链管理与财务管理两个关键因素，原系统也缺乏必要的集成统一管理；各店铺都有自己的中心数据库及POS收银系统，能将店铺的产品销售信息、库存信息、采购信息等记录在计算机中，但是没有实现各个分店整体商品和客户信息的共享、整体的规划和集中的物流配送。这种信息系统状况及布局严重地制约着企业的高效持续发展。
针对这些问题，富基融通公司根据其经营现状及组织发展战略规划，从信息系统对企业的战略支撑、增值应用、IT业务服务、IT应用平台到IT组织平台等领域入手，采用“整体规划、分步实施、合作开发”的实施原则，全面开展步步高公司的战略性IT建设项目，实现管控的整合。
融通公司结合对零售业务的深入剖析，及信息系统现代流行的网络计算机技术和应用程序架构，提出了以更合理、更高效、更全面的业务运作支持为核心的Congou零售业务信息管理系统解决方案。通过该方案，步步高公司的零售业务信息管理系统部署采用了总部-门店的两层架构，实现“胖总部、瘦门店”的集中管理，并以ESB企业信息服务总线实现了各系统间的信息交互、数据大集中与共享，进而最终帮助企业实现了资源聚集管理支持、战略部署信息化、企业资源优化和创新业务价值挖掘。（责任编辑：朱晶）
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