对于擅长于创新闻名的IT领域来说，每一个新的商业模式的出现，几乎都能震惊业内。当SaaS以这种方式闯进大众的视野中时，起初并不被十分看好的这种模式，经过阶段性的发展之后，当前SaaS的发展势头已开始嚣尘直上。
SaaS跃上神坛
近几年，中国软件产业正经历着向SaaS(软件即服务)的转变，SaaS取得了飞速发展，服务品类和用户数量快速增长。当众多的国际IT厂商和国内IT厂商共同将目光瞄向这个领域的时候，SaaS开始在这样一个备受关注的时刻、在人们的无限期待中蓄势爆发。
最新的《2008年中国软件运营服务(SaaS)市场发展趋势研究报告》数据显示，2007年中国软件运营服务(SaaS)市场整体规模为157.5亿元，其中工具型SaaS市场规模为153亿元，管理型SaaS市场规模为4.5亿元。而反应市场用户成熟度的关键指标“用户续费率”在2007年管理型SaaS应用市场中也达到85%。
《2007年第4季度中国SaaS市场软件应用季度监测》考察了中国SaaS市场。数据显示，中国SaaS市场2007年第4季度整体规模达到23.33亿人民币。其中管理软件SaaS运营规模达到20.4百万元人民币，环比增长显著，达到31%，但是，由于SaaS管理软件运营规模在整个SaaS市场中的规模仅为1%不到，因此，对整体市场规模的影响尚无法凸显。
内外的角力
无论是IBM公司与雷曼兄弟注资金蝶，还是神州数码与日本SoftbankBB株式会社成立合资公司，期望成为中国SaaS平台第一；或者微软与阿里巴巴宣布战略合作，“开创性地在全球首次采取按需付费”的形式。等等。这些巨头们的联姻都在一定程度上刺激着SaaS领域的的快速成长和飞跃式发展。
但是往往事情总会有意外发生，当闻名于欧美市场Salesforce失意于中国SaaS领域的消息经业内人士披露后，巨头们联手的之初的喝采声开始引起众多业内人士的担忧。来自业内专业人士的探讨，开始给盲目的乐观和探路者着实提了一个醒。
(CCWResearch)高级分析师许卫国认为，SaaS所提倡的大规模定制模式，和企业的个性化需求是存在一定的矛盾的。从目前的情况看，SaaS对企业通用的需求能更好的满足。因此，SaaS模式要想很好满足企业的需求，还需要进行一段时间的探索。(CCWResearch)调研数据显示，价格因素已经不是现阶段用户放弃SaaS应用的主要原因。因此，(CCWResearch)建议，2008年软件运营服务厂商一定要准确定位客户群体和应用内容，提高产品的服务质量和产品功能，准确。
面对SaaS崭新的服务模式，软件服务厂商还需要考虑的是如何销售SaaS服务。这是一个重要的课题，毕竟SaaS并没有任何的介质，没有任何的物质表现形式，如何通过渠道流通，如何让客户接受等，与上面所提到的产品应用功能、价格政策等同等重要。
值得注意的是，XToolsCRM这个提前三年进入SaaS领域的传奇厂商似乎突破了重重阻力，以一种全新的产品、全新的姿态获取了两千多企业的持续租用，XTools把SaaS模式用中国最通俗的语言表达出来，那就是“月租型CRM”，曾经有人误以为这是Salesforce进入中国的名称，由此，XToolsCRM的影响力可略见一斑。
当然，XToolsCRM只是众多“例外”中的冰山一角。
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