【赛迪网整理报道】亚洲客户关系管理(CRM)方案服务供货商艾克国际于近日凭借“艾克政府便民申诉系统”及“艾克政府便民业务查询系统”进军电子政务市场，并获得“2002年电子政务优秀解决方案200佳”的殊荣。
艾克国际主席兼行政总裁胡兴民先生表示，此次获奖肯定了集团把 e-Government列入发展策略项目的决定。目前，集团正积极部署发展e-Government市场，并已进一步把e-Govemment推广至中国西部、东南部及褔建省地区。
今年十月，艾克国际通过成功收购著名电子政务解决方案发展及供货商Universal Enterprise Development Limited (“UED”)，正式进入电子政务解决方案市场。通过整合UED的技术及配合艾克国际在中国内地的广阔销售网络，该集团得以大幅扩大其电子政务解决方案的应用范围。由原先较偏重呼叫中心、网上电子化市民服务等对外服务，扩展至电子政务的另一个范围——机构内部管理与效率提升。例如电子公文签署、内部信息流程管理，以及工作流程的管理解决方案。此举将加速艾克国际发展成为中国电子政务解决方案市场的领先企业，以捕捉国内上千亿人民币电子政务市场的无限商机。
胡先生表示，随着中国企业逐步走入世界市场，除了政府与公用事业外，各行各业尤其是金融、制造及房地产等行业，均需要更多样化而具弹性的软件来配合其行业的独特需要，为客户提供更完善的服务，创造更高的价值。因此，如何发展出一个结构完整又有足够定制化弹性的CRM系统，将成为未来行内的重大挑战。为了提高竞争力及巩固集团的市场地位，艾克国际将续积极寻找合适对象，透过策略联盟或并购，进一步提升集团的技术水平，研发更多新产品，务求取得更多的认同。
（责任编辑：朱晶）
