协同软件产业终于迎来了“而立”之年!2007,协同软件进入了全行业平稳发展,稳健上升的健康通道。
预言家们总会猜中一些事情。回顾一下“IT大师”们的报告,我们不得不承认,他们或许真的有“超能力”。早在2004年《中国信息产业发展报告》中,分析师就提出了鲜明观念,认为中小企业IT应用“即将向协同办公过渡”。“未来几年内,中小企业信息化建设会注重于内部核心竞争力的提高,以及与上下游企业之间的合作,即由企业内部向外部扩散的全方位管理。因此,其IT建设将从传统的财务管理为核心向协同办公过渡。”
和上帝不同,预言家们总会保留50%的秘密。从目前的事实来看,不仅小型企业向协同办公过渡,大型企业同样也高度重视协同软件且积极应用。大企业示范,小企业跟进,令协同软件市场风生水起,呈现落地走稳的健康格局。
协同软件价值确立,概念日趋明朗
卖软件就是卖思想,“协同软件”的价值确立,首先就取决于客户对“协同”的认可程度。
通过点击科技、用友致远、万户、金和、复旦协达、泛微诸多先行者的努力,新锐国际、微软中国等新秀的推波助澜,协同软件的价值得到了市场认可。分析师的用词转变,便反映了市场的微妙变化,从“协同办公”软件,到“协同管理”软件,再到“协同软件”。协同软件的“人格”逐步独立。
而在2007年,一向低调、在应用市场闷声发财的用友致远,也在多年研究组织行为学的理论基础上,提炼出“协同就是组织行为管理的落地工具”的表述。同时,它还通过对数千个最终用户的经验总结,以《九问CIO》的形式,向业界分享协同的成功实施方法论,引起了广大CIO和协同软件厂商的思考和共鸣。
用友致远的“正名”举动,虽然是一个单独厂商的行为,却让我们更清晰地看到了协同软件产业的将来。“组织行为管理的落地工具”,不仅令协同的概念清晰化,更摆正了协同厂商和客户的关系,顾及了客户的“颜面”。协同厂商是服务者、幕后英雄,而不是导师、舵手!协同软件用得好,是客户自身组织行为管理有方;协同软件用不好,则是落地不到位。而方法论的分享,则颇有“仁者无敌”的味道。这种付出的姿态,会令更多人感恩图报,领跑者的地位会更加稳固。这不由令人感叹,在中国市场,科技含量有多高,做人的功夫也要有多高!
重心向客户偏移,“围墙”现象明显
钱钟书先生在《围墙》中提到,婚姻象一座城,里面的想冲出来,外面的想冲进去。而人们发现,“围墙”现象不仅适用于婚姻,也适应于生活的方方面面。2007年,协同软件市场上的“围墙”现象亦非常明显――平台应用化,应用平台化。
做平台的厂商,终于幡然醒悟,只有面向最终客户,才能打造出一流的平台,点击科技与用友致远的携手合作,虽有人认为是“平台退”、“应用进”,但其更深刻的意义应该是,平台厂商开始真正贴近用户。
做应用的厂商,亦形成逐步开放的架构,令产业链有了更多拓展的空间。如以“产品化”发家的用友致远,就在2007年推出了A8协同产品,开放了各种插件、接口,令应用的可扩展性更强,产业链之间的合作更加深入。
“围墙”现象的背后,反映的是整个产业的成熟。其一,协同软件市场的整体重心向客户偏移。平台和应用厂商都高度关注用户需求,并为满足这种需求进行协作。其二,产品化的主导,令市场的稳健性更强。用友致远倡导的“产品化”运营模式,不仅令其快速成长为领跑者,更对整体行业起到了示范作用,如传统老牌项目型OA厂商合强等对“产品化”的认同,使得协同软件产业的整体战斗力有了较大提升。可以预计,产品化仍将主导08年协同软件市场走势。
技术复合成长,“单口”变“二人转”
回顾这几年协同软件的技术轨迹,不难发现,在2007年,技术呈现复合成长的态势。之所以用“复合成长”来表述,是因为需要澄清长期以来的一个误区――此技术非彼技术也。在以往,厂商但凡提到技术,则“言必称希腊”,在一大堆“WORK FLOW”(工作流)、“PROCEDURE MANAGEMENT”(流程管理)、“SOA”(面向服务架构)的术语中打转,把客户看得是云里雾里,媒体听得是人云亦云。
实际上,从国外的软件发展趋势来看,软件向服务的转换已经是必然。Saas,Software-as-a-service(软件即服务)在2007年的走红便是一例。我们认为,软件技术实际上包括两个部分,在高端的部分,仍然是对用户需求的抽象,涉及到用户体验、应用建模等方面;在低端的部分,才是采用什么底层架构、什么开发规范、什么接口的问题。而从市场上发出的声音来看,多数协同厂商还是在低端的部分转,只有少数聪明厂商在“闷声赚大钱”,不断加强对用户需求抽象的功力。在2007年,许多厂商都通过对竞争者的成功因素分析,悄悄发现了这一秘密,也开始在技术应用和用户需求两个层面同时发力,“单口”变成了“二人转”。我们认为,倘若全行业对此达成共识,则会形成一个全面发展的蓬勃时期。
应用持续创新,多版本化迹象明显
软件产业进入爆发期增长的一个明显标志,便是多版本化。2007年,多版本变化的趋势已经初露端倪。我们从多个厂商得到了反馈,集团版的销售开始起步!老客户开始为分支机构采购许可!跨部门、跨地域、跨行业的应用开始流行!
而从各家的产品更新来看,也呈现多版本化、多功能化的明显趋势。2007年,金和在协同工作标准版IOA/S系列、协同管理平台C6系列和电子政务平台GOA系列的基础上,发布了C6英文版本;泛微则在协同管理应用平台(e-cology)、协同办公系统高级版(e-nature)、协同办公系统标准版(e-office)、协同政务系统(e-nation)的架构之上,发布了新版协同信息门户模块、知识管理解决方案以及协同办公标准版e-office 5.0;用友致远则在A6协同的基础上,推出了面向高端客户、集团客户的A8协同产品。
而在应用中,组织内部、组织间应用开始加强,从原来的“直线式”应用变成“蜂巢式”复杂应用。从部分厂商得到的反馈来看,协同软件的版本细分、行业细分已对应用的纵深发展形成了巨大推动作用。
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