二、《2007中国网上银行成长指数研究报告》
（一）概念及原则
（1）概念：指数（index），是一种以数值方式显示特定领域问题意义的测量工具，它可以使一些复杂、模糊、通常不宜测试的现象，能够以可度量的数字形式表现出来。
中国网上银行成长指数是一个综合性指数，反映的是在当前条件下，中国网上银行在量和质上的发展状况和成长潜力，其数值范围区间为0-100。当该指数上升时，表明阻碍用户使用网银的因素减弱或者有利于用户使用网银的因素增强，用户使用网上银行可能性增加，网上银行发展趋向利好方向
（2）构建指数的原则：
科学性原则。依据网上银行特点结合社会科学理论建立评价指标体系。
客观性原则。要充分考虑现阶段我国的基本国情，克服因人而异的主观因素的影响。
实用性原则。评价指标要从实际出发，突出重点。
全局性原则。评价指标体系应能完整、全面地体现网上银行的实际情况。
可操作性原则。考虑到市场研究的现状，设置指标体系时应尽量采用易于获取数据的指标，提高指标体系在实际工作中应用的可操作性。
（二）指数确定方法
本次调查前期通过德尔菲法（Delphi Method），即专家咨询法，通过对银行业内的多位网银专家进行深度访谈之后，又经过2轮预研究以及多轮的专家意见征询，最后中国网上银行成长指数研究小组整合了全体专家的意见而最终确定网上银行成长指数的指标体系。
中国网上银行成长指数分为：个人网上银行成长指数和企业网上银行成长指数。
每一类网上银行成长指数由6个一级子指标构成，即用户基础指数、认知指数、需求指数、使用行为指数、安全感指数和使用预期指数构成。
本次的调查采用主观定权法中的专家评分法 (specialist-scored method)来确认网上银行成长指数的指标权重。
（三）2007中国网上银行成长指数
1、个人——2007年中国个人网上银行成长指数为62.07，比2006的58.33上涨了6.4%。
从2006年个人网上银行成长指数的各项指标来看，除用户基础指数外，个人网上银行一级指数都呈现出增长趋势。2007年，各收入人群的网上银行成长指数均上涨。其中，月收入500元以下和2000-2999元的人群增长幅度最多，分别为14.45%和10.36%。个人收入在7000-9999元/月的群体网上银行成长指数最高，为68.91；个人收入在500-999元/月的群体指数最低，为54.96。可以看到个人网上银行成长指数随着收入增加而增加。除安全指数外，其余一级指标基本呈现出收入越高，指数越高的趋势。除济南外，2007年不同城市个人网上银行成长指数均不同程度上涨。杭州位于指数排名第一位，深圳和北京分别位居第二和第三位。
2、企业——2007年中国企业网上银行成长指数为58.84，比2006年（58.73）略有增长。
2007年用户基础指数、需求指数和使用预期指数分别比2006年上涨了0.24、0.15和0.55个百分点；认知指数、安全感指数和使用行为指数分别比2006年下降了0.17、0.25和0.4个百分点。
3、企业网银同个人网银指数对比
企业网上银行成长指数与个人网上银行成长指数的指标相比较，我们发现：
目前不论是企业还是个人，需求指数在所有指数中都是发展最好的；
个人网银的认知指数得分排名第一，企业网银的大需求指数得分排名第一，说明在现阶段的环境下，企业比个人更加需要网上银行。
在安全感指数上得分差异比较可以看出，2007年个人对于网上银行的安全更加认可，而企业对于网上银行的安全有较多的担心，这是与2006年完全相反的结果。（责任编辑：崔平）
<<上一页
1
2
