阿里巴巴采取了很多的措施来保证这种基因的传承。所以有人说,在阿里巴巴,不论是阿里巴巴刚刚上市的B2B公司,还是支付宝、淘宝,无论是在公司呆了几年的老员工还是看着面孔尚很稚嫩的新员工,包括前台的值班的保安,你都能发现一种气场,这种气场在其他公司没有看到过。而这种气场从第一代阿里人的身上一直传承了下来。现在,从阿里巴巴普通的员工身上,多少都能看到一些马云的影子。华为的任正非曾说,一个公司的资源可以枯竭,只有企业文化生生不息,大概就是这个意思。
阿里巴巴的这种DNA,不仅是在公司内部的员工身上得以传承,甚至还延伸到了他的客户那里。
杭州包黑炭竹炭科技公司(www.baoheitan.cn)是一家典型的小企业,成立不到5年的它在国内市场虽然已经做到了前三甲之列,但由于尚属新兴行业,目前的营业额也只有600多万元。 抱着一种试试看的态度,包黑炭开始了在阿里上的电子商务历程。
“虽然有一段时间因为觉得阿里带来的客户比较小而远离了阿里,但是我们的第一个德国、新加坡、加拿大的客户都是通过阿里巴巴找到的。虽然经历了很多的波折和坎坷,但是我们的资金链一直没有断,能够保证日常运作的资金,这些都是靠阿里的小客户来支撑的。” 包黑炭营销部经理刘牛对本刊记者说。
让刘牛感到感激的,不只是阿里巴巴给他们带来了客户,而是阿里巴巴对于诚信的维护。“在加入阿里巴巴两个月后,我们接到一个特大的询单,总金额高达500多万元。兴奋之余,出于安全考虑,我上网搜索这个公司,没想到第一个链接竟然是阿里巴巴的诚信论坛,才发现这个公司是个骗子。从那一刻起,我深刻地体会到‘要销售的不仅仅是产品,还有服务’这句话的内涵。”刘牛提起那次网上第一次遇到的陷阱,至今记忆犹新。
刘牛告诉本刊记者:“阿里巴巴确实是一个很诚信的商业平台。它不仅提供一个平台,而且还会告诉客户说,我们这里是有骗子的,发布这种防骗技巧和一些骗子的信息,尽可能的减少用户的损失。我现在都在教我的客户如何在阿里注册会员,注册支付宝,如何利用支付宝打款。作为阿里巴巴诚信通的会员,对阿里巴巴是信任的,我们都会尽力的维护自己的信誉,这样彼此之间就容易答成信任,诚信了,生意就好做了。”
当然不可否认的是,阿里巴巴巴的上市,也让他们的价值观受到了挑战。阿里巴巴表示,到今年年底,集团人数将达到8000人。随着公司规模的急剧扩大,价值观的稀释成为阿里巴巴必须要面对的问题。也确实有阿里巴巴的员工对此表示担忧,公司近两年随着人数的急剧增长,现在的员工80后的居多,他们的认识已经不象原来那样深刻。阿里巴巴如何继续的保持这种基因的传承,这是管理层需要考虑的首要问题。
马云在上市接受媒体采访时也表示:“我担心员工不富有。员工富有,公司才富有。我担心他们失去使命感、价值观。这些我们为这次上市做了很长时间的准备。这次上市,就是为了员工充满激情,荣辱与共。我们的文化相信比其他公司更能抗得住这种大起大落。”
阿里巴巴的“蝴蝶效应”
与阿里巴巴内部员工沉静的态度不同,阿里巴巴的上市令处于电子商务、管理软件以及供应链管理等行业的商业实体集体振奋。
街里鱼贯穿梭的汽车、人行道上裹着黑色长衣与白色头巾的中东女子、市场里随口能说上一两句简单英文的个体商户,如果没有到过义乌,你很难想象这个位于浙江省中部的县级市竟会如此包容。每天有800个装满各类小商品的集装箱从这里运往杭州,部分转至上海通过水路运及海外,部分经由宁波港口分运至全国各地。义乌被称为全球小商品批发市场也是近几年的事,浙江省科技厅厅长蒋泰维告诉《互联网周刊》,义乌的经济模式不仅在浙江还在全国推广,蒋泰维表示,“在义乌诞生一个阿里巴巴,而且能比杭州的阿里巴巴更好”。
正式基于这样的商业判断,博客网CEO方兴东在阿里巴巴上市两周后正式推出互联网实验室的又一个孵化产品“义乌全球网”。方兴东坦言,选择这样的时机发布义乌全球网也希望借阿里巴巴上市的势。
不仅有义乌全球网这样的跟进者,从传统管理软件向全程电子商务转型的金算盘,以及专注于企业间供应链管理的美国寰通公司等也在借阿里巴巴的势。中国互联网启蒙人之一,现任中央电视台(www.cctv.cn)《赢在中国》总编辑胡泳分析,阿里巴巴仅仅将其“最不值钱”的业务上市了,马云为电子商务开了一个路,但真正意义上的电子商务还没形成,这给整个产业带来新的机会。
从自由市场到规范市场
1987年的义乌还是一个小镇,生于义乌的方兴东那时还在义乌中学念书,义乌小商品市场就在离义乌中学不远的地方,早上习惯晨跑的方兴东每天都会经过那里。令方兴东惊喜的是,经过20年的发展,义乌已经成为享誉全球的小商品批发中心。“每个人都可以在这里看到全国乃至全球最低价的商品”,据方兴东介绍,“我们将价值链缩短,市场信息进一步透明化,这样就可显著提升交易效率和商品性价比。”“去年市场里一个摊位卖80万元一个,今年的价格已飞涨到200万元一个”,当地一位个体商户这样向记者介绍。一位从事珠宝生意的个体商户告诉记者,坐镇北京的他每个月都会有10天在外洽谈业务,了解市场信息,并穿梭于义乌、杭州、广州以及香港等城市。
义乌的快速发展逐渐引起浙江省科技厅以及浙江省信息产业厅的高度关注,4年前全国非典肆掠的时候,义乌的小商品贸易经营惨淡,当时就有人提出能不能通过非面对面的接触进行商品贸易,那时阿里巴巴还在亏损。蒋泰维当时认为,现在已经是考虑义乌小商品市场下一步发展的时候了。
另一方面,在今年4月份时,方兴东得知消息说阿里巴巴将在今年上市,此前就一直在考虑以义乌实体市场为基础建立电子商务网站,这时他觉得该是正式启动的时候了。当这个想法提出来时,立即有风险投资商对此表示出极大兴趣,从而为义乌全球网的诞生筹到了第一笔资金积累。
如今,义乌全球网将总部设在义乌市,并在义乌最大的小商品市场旁边的财富大厦租了半层楼。每天义乌全球网负责市场的人都在各大市场转悠,了解价格、品种以及渠道等信息。
方兴东表示,如果把阿里巴巴电子商务部分看作一个自由市场的话,那么义乌全球网所要做的是一个规范的电子商务平台。这种规范的电子商务平台所要做的无非就是搭建一个网络中的沃尔玛,建立诚信与可靠的品牌,为加入进来的商户服务并由此获取佣金的交易模式。
有业界评论家分析,阿里巴巴上市催生了互联网地域经济的新生,互联网的发展版图也从最初以北京为中心拓展至上海、杭州,义乌全球网能否成就义乌互联网经济的整体迈进,胡泳表示,这并不能直接预见。但阿里巴巴留出来的空间足以容纳更多的电子商务公司,也足够发展更多新形态的互联网经济。
从业务管理到全程电子商务
曾经有位不愿透露姓名的个体商户告诉记者,阿里巴巴所提供的服务是有限的,但是因为它的名气,这位商户愿意去注册。大概也是出于这样的考虑,阿里巴巴开始从一个简单的贸易信息平台往企业后台的业务管理延伸。
2007年年初,阿里巴巴开始推出阿里软件,试图通过增加为网商提供的服务实现对网商的粘合效应。今年五一前夕,阿里软件又在北京高调宣布与微软(中国)在软件领域展开战略合作,微软所有面向中小企业的软件产品,将以按需付费的形式,通过阿里巴巴旗下子公司――阿里软件的在线平台向中国2000万中小企业客户销售。
原SAP(www.sap.cn)中小企业专家刘古权就此分析,中小企业的内部管理并不规范,其复杂程度并不亚于大型企业集团,阿里软件目前的应用并不能完全满足中小企业内部的管理需求。这也为传统管理软件厂商向全程电子商务转型提供了机会。
2005年,就在全国管理软件市场低迷的情况下,金算盘宣布全面向全程电子商务转型。金算盘副总裁张志鹏曾去广州进行市场考察,当时有位做日用品国际贸易的公司老总向他倒苦水。该公司主要向非洲出售日用品,之前在应用管理软件的基础上,贸易公司内部的流程梳理清楚了,但公司与上游供货商之间的信息互通则让这位老总十分头疼。比如在交易量旺盛的时期,上游供货商每周要向该公司发货5次,这样频繁的发货使得在对帐单时总是纰漏重重。供货商的账单显示发了三批货,该公司的账单也同样显示三批货,然而,供货商的三批货是指A、B、C,该公司的账单上却是B、C、D。这位老总向张志鹏提出,能不能让上游供货商的部分信息与公司的信息做一个打通。
不仅如此,在广州做PC分销的经销商还存在企业内部管理系统与外网订单系统不能适时反映价格变化的问题。这一圈走访下来,张志鹏意识到,与大型企业集团注重内部流程梳理的信息化不同,中小企业的信息化需求更注重如何应对外部环境变化的特征。企业上下游供应链的部分信息互通已经成为其快速响应市场的决定因素。在这样的背景下,金算盘提出了向全程电子商务转型。其目标群体便是中小企业。
张志鹏也表示,目前国内各大公司中,阿里巴巴在电子商务这一块业务的定位与金算盘最为贴近,在得知阿里巴巴上市的消息时,张志鹏觉得是一件值得兴奋的事,“这对整个行业来说是很好的事情”。张志鹏认为,中小企业信息化有一个大的发展,在美国有寰通、NetSuit这样的公司关注企业之间的供应链管理,阿里巴巴已经找到一个很好的适应中国市场的模式。
张志鹏介绍,金算盘靠管理软件起家,下一步的发展便是将互联网结合起来,进行企业间的全程电子商务的管理,将前端的信息平台与企业的业务管理结合起来。阿里巴巴也在试图通过互联网的应用与软件的结合来打通企业间的供应链。虽然起点不同,但金算盘与阿里巴巴均在通过互联网与管理软件为中小企业建造互联网时代对企业信息化管理。
阿里巴巴为网商提供信息发布与寻找商业机会平台,前不久新发布的中华生意网同样在对外宣传上借势阿里巴巴。或者阿里巴巴自己也没想到,一时间电子商务再度成为互联网新宠,并形成各种形态不断延伸。就像大家众口一词的说,阿里巴巴上市的确是件很好的事。(责任编辑:崔平)
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