三、促进知识隐形与显性的转换
对于复地来讲，在业务开展过程中频繁发生的知识、已经可以清晰描述的知识固然重要，但是实际上最关键的知识还存在员工的头脑中，这种知识被我们称作是隐形知识，这种隐形知识的主要特征就是不容易被传播，分享与表达，它可能就是员工的一种直觉、经验甚至是思维方式。
对于复地来讲，一个好的策划，一个员工对于项目工程的问题处理等就是一种隐形知识，因此复地的知识管理很重要一块就是如何有效的收集与整理、分享隐性知识。在这样的要求下，泛微公司的咨询顾问对于整个复地的知识历程过程作了分析，对于显性与隐性的知识作了不同的分析，并采取不同的方式进行收集与整理。例如复地对于新近员工，复地集团通过员工教练的方式取代传统的人事部门培训或者集中式的培训方式，让新员工在实际老员工的工作过程中观察、模仿，形成资深员工的工作方式与风格，这样做的目的一方面是让新员工分享到资深员工的隐形知识，同时也是对资深员工一种工作的总结。
其此，复地在集团内部还建立各种学友会，目的是可以打破部门的限制，岗位的限制，允许大家可以分享各自岗位的知识，复地为此还可以提供相应的活动经费，如果组织者组织的好，参与的人员反响热烈的话还可以获得集团的奖励。通过这样方式复地的项目部门的员工可以面对面的分享财务的一些知识，人事部门也可以获取投资方面的知识，设计部门可以获得销售部门的知识，创造条件让各个部门员工的知识不局限在各自的岗位知识内，培养复合型的人才，为集团发展奠定了一个内部人才培养基础。
复地就是这样通过各种方式将本属于个人的知识拿出来供员工分享，即“内隐知识”向“外显知识”转变，而后“外显知识”在为员工学习后变成自己的“内隐知识”，提高了员工的知识与技能。当然复地在建立完善的知识管理体系的同时，更需要的是通过这样的一套系统形成了一个良好的学习型组织的文化，不但提升了个人的知识能力，同时也带动了整个组织的知识能力，提升了组织智商！（责任编辑：崔平）
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