按照法律规定，社区居委会所承担的工作只有简单的6项，但内容繁杂、压力巨大是常人难以了解的。他们需要协助政府或街道办事处做好行政工作，又要调解民间纠纷，协助维护社会治安，切实为社区居民服务。在这种情况下，对信息化的需求也是必然选择。
信息化说到底就是为我们提供一种新的沟通手段，可以跨越空间和时间的阻隔与不同的人进行交流，社区本身就是交流的场所或区域。不管你是否认识你的邻居，都会对深夜楼下吵闹的饭馆有不舒服的感受，需要找一个合理的方法来解决问题。我们虽然彼此并不相识，但是通过网络我们发现大家都有共同的苦恼，并由此形成了“网络社区”，进而发展到面对面的交流，实现在心理上的共通。
“社区主任开专栏，就是想听到更多人对社区主任说句话。谈谈对社区主任的要求，说说对社区未来的展望。大家只要关心社区和社区主任的话，大可想说就说。社区主任在此先谢谢了。”这是一位社区主任在网络上的留言，随之而来的建议和意见更是精彩：“如果我们的社区主任在社区里发动大家把自己遇到的互助小故事讲出来，再用各种形式宣传，也许这样的事情就会越来越多，邻里之间也许慢慢就建立起了信任和互助的关系。”这些想法真真切切地体现了社区信息化所期望的目标，那就是居民参与。 （责编：王林）
