倾国的热情
事后小P才知道自己是多么幸运。她通过媒体了解到，30日下午6时，由于出现网络拥堵，售票速度慢或暂时不能登陆系统，奥组委决定暂停门票销售。
北京奥组委票务中心主任容军在接受媒体采访时候表示：“截至到30日系统关闭之前，各个售票渠道共售出门票约4．3万张，其中90%是通过官方票务网站销售出去的。”
根据技术统计，30日上午，官方票务网站流量瞬时达到每小时800万次，启动后第一小时从各售价渠道瞬时提交到票务系统的门票达到20万张，这些都超过了系统设计每小时100万次和每小时销售15万张的设计能力。
而在9点到10点的时段，票务呼叫中心超过380万人次，由于成功接通电话的公众无法成功订票，迟迟不愿意挂线，造成后续用户无法接通电话，形成票务呼叫中心长时间占线的结果。
在中国银行各售票网点，有些心急的人早上三点就去排队，但由于同样的原因，购票人排起了长队。从上午9：00到12：00，访问达到两千万次。
对于第一次来到中国的奥运，中国人的热情集中爆发：第一阶段抽签购票的喜怒哀乐，第二阶段将购票系统“宕掉”，都不啻为一场“倾国之恋”。
50多岁的沈大妈排了小半天的队，她一再表示：“下一次在中国开奥运会，我这辈子是赶不上了。这票我想了好久了”。买不上票的她难免遗憾不已。
对此，10月31日，北京奥运票务中心通过媒体向广大境内公众购票人发表致歉信，信中表示：“由于票务技术系统承载能力不足的问题，导致广大公众无法顺利购票，并造成销售工作被迫暂停。尽管我们在规划技术系统时，对境内公众的订票需求有预测，但对情况还是估计不足，对群众的热情有所低估，准备工作考虑不周全，应急预案不完备，给广大积极参与购票的群众带来了麻烦和不便。”
不堪重负的网站
实际上，如果单单从技术上来看，造成网络拥堵的原因无外乎带宽、服务器、数据库这几个方面的问题。根据北京奥组委票务中心的解释：带宽是“基于中国网通的服务商提供”，这个“是足够的”。那么问题到底出在哪里呢？容军表示：“主要还是系统后台的数据库的处理能力，在设计、规划方面，还有待改进。”
这样看来，承担奥运会和残奥会门票销售技术系统平台、北京奥组委票务网站、票务呼叫中心和场馆现场售票运营、客户服务等票务服务的歌华特玛捷似乎“难脱其咎”。
2006年10月，歌华特玛捷正式成为北京2008年奥运会票务服务独家供应商。据了解，这家供应商是由三家企业组成的“联合体”，包括为全球几百座主要体育馆、体育场、艺术场地提供票务服务的美国ticket-master公司、国家体育总局控股的惟一一家上市公司——中体产业集团以及北京歌华集团。
虽然歌华在有线电视等领域有很深的积累，但在票务运营上显然经验不足。有网友不客气地评价：“这种互联网技术水平，还停留在十年前”。
对于瞬间流量过大的技术问题，其实很多行业的IT系统也会遇到。比如证券市场，跟着股市的高低走向，大量股民的买进卖出，和同时在线购票的“拥堵”情况应该差不多。
但是为什么上交所、深交所没有因为“购股热情高涨”而暂停销售呢？不是因为他们能够预知这样的高低峰情况，而是因为他们曾吃过亏而逐渐积累了经验。曾有证券公司因为IT系统不堪重负而“宕机”，主管CIO引咎辞职。
人们还记得，2006年10月，因中航信离港系统出现故障，造成国内多家机场业务中断。当时担任中航信公司主管安全生产的副总经理黄源昌在一个月后被董事会解聘了职务。
对于他们而言，这样的事故都不啻于人生中“一次命运的宕机”。但对于明年的奥运会来说，被热情“淹没”的网站，只是序曲中的一个插曲。在第一阶段门票网上订购和抽签成功结束之后，第二阶段门票的销售才刚刚开始。
11月5日，奥组委将会对此拿出新的解决方式和办法。借用前国际奥委会主席萨马拉奇的话：“祝福奥运、祝福北京”。（责任编辑：崔平）
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