我们是一家机械企业，刚刚实施了大型ERP项目。能否给我们建议一下，ERP实施之后，IT部门应该怎么改造，怎么建设？
—重庆市 张文信
Q博士：
对于企业而言，ERP系统成功上线固然重要，但这并不等于信息化已经成功。作为信息化建设的主导部门，信息部门还有许许多多的工作才刚刚开始。
第一，要重新定位。信息部门不应当仅仅是维护软硬件、网络等正常运行的一个服务部门，而应该转变成以管理为主、以服务为辅的部门，要以ITIL等标准体系为参考，做好IT服务管理工作，并深入推进应用。
第二，为达到新的定位，信息部门人员应提高自身要求。信息化人员要转变知识结构，就需要在熟练掌握网络和软硬件知识等前提下，掌握诸如企业财务、物流、生产、质量等业务知识。信息化人员既懂技术，又懂管理，才能深入推进应用。
第三，要对系统基础数据入口进行长期管理。基层数据采集对于信息化应用相当重要，一定要保证基础数据的录入完全正确，才能为企业业务应用与战略决策提供有效的支持。
第四，要依据企业信息化应用的需求，在信息部门与企业相关业务部门之间，建立完善的关于信息系统维护与应用的制度与规范，切实保证系统能够平稳、有效与安全地运行。
第五，做好沟通与服务工作。信息部门在与其他业务部门接触过程中，要及时与各个部门的员工沟通，及时了解他们的需求，聆听信息化运行中他们所遇到的困难，努力帮助他们解决存在的问题。这些工作往往有利于达到事半功倍的效果，在流程调整时就会得到业务人员的积极响应。
第六，通过持续的培训与考核，来保证信息部门与相关部门的员工在应用信息系统方面的能力不断提高。 (责编：王林)
