网友：CIO是一个“受气包”，这是CIO自身的问题还是企业环境问题造成的？如何改变和提高CIO地位？您刚才提到了主要是CIO自身素质的问题，那么企业环境是不是也有一些影响呢？
刘小兵：主要矛盾是CIO自身，次要的矛盾是企业。因为社会对人是公平的，如果不能去改造社会，但是有一点可以肯定，你可以改造你自己。你老是抱怨领导、抱怨社会、抱怨周围环境，这是没有用的，你改变不了，你要改变自己，要适应环境。
程鸿：这也是非常实在的一个问题，因为经常在我们的访谈中有一些从事信息化工作的朋友表示领导不理解、不支持，要钱不给钱，总是期望太高等等。您说的非常好，抱怨也不能解决问题。
刘小兵：越抱怨越麻烦，举一个例子，教育领导最好的办法就是投其所想。我在双汇这么长时间，我没有一次宣传过信息化，我是脚踏实地的干自己的工作。比如双汇在2002年它的销售增长30％，但是费用比2001年下降了2.2亿，这是一个很令人震惊的改变，结果证明了信息化起了功不可没的作用。你不知道原来双汇集团的机房有多破，只有数据库是两个IBM的服务器。当时我就提出来要重建机房，以前让万隆董事长花一、两千万建一个厂他不会犹豫，但是你让他花一两百万建一个机房他就不理解。2000年以后他就讲，说刘总看一下机房是不是再改进一下？这是因为他认识到了信息化的作用。领导从原来不给钱到给钱，说明还是你自己把工作做踏实了，给企业带来现实的效益的时候，他们自然会重视你。
网友：我认为作为CIO，对相应的软件有所了解就行了，没有必要自己懂得操作，最主要的工作就是在企业中进行横向沟通。
刘小兵：你要做一般的CIO，了解也可以，他的观点不错。但是看你自己对自己期望的要求有多高。横向沟通是最主要的，我也同意，但我觉得往上沟通恐怕更重要。了解技术和横向沟通这两个是最基本的，要不具备这两点不能当CIO。但是CIO有一个档次，你要想让自己做一个高级的CIO，仅仅了解是远远不够的。（T121）
