2007年4月27日14：30，北京京城机电控股公司信息中心主任 张航先生与网友们在线探讨了SaaS 的应用范围与发展出路等相关问题。一下为此次访谈内容摘录：
主持人：可不可以理解SaaS就是ASP换了一个帽子？
张航：我自己觉得SaaS或者ASP这个东西其实还是有可能成功的，但是关注点、面可能要换个角度考虑。我以前做过五年ERP软件，要靠服务挣钱的话你的价值体现在什么地方？如果你能取得一种规模效益那SaaS一定会成功。实际上在企业ERP市场来讲不符合，因为每个企业都有个性化需求，这个东西很难用一个通用的东西覆盖所有的企业。如果你不能提供个性化的服务，那么在应用软件市场上客户没有人会说这个东西不是我的。拿一个东西生生的套是不行的，企业个性化需求总是在变化的。这也派生出一个技术问题，就是怎么样满足个性化的需求？我可能需要二次开发，我现在租用一个财务系统或者业务系统，自己手上还有一个物流系统，这两个怎么集成？这是更难回答的技术问题了。你那边的服务器是在服务商这边，客户也有自己的系统，这两个系统怎么集成？这个问题不能解决的话，企业用起来就会有问题。
比如租用几年了，如果不用了，数据怎么办？换一个系统很简单，很多企业都会，因为一个系统不可能用一辈子，数据代表企业的历史，代表企业很多东西，数据丢了怎么办？所以数据怎么办？如果停用的话这个数据企业能拿到吗？所以为了规避我讲的这些风险，我觉得SaaS可能在非应用软件市场做会有一定市场。
第一个，技术问题像使用的速度、二次开发都不存在了，数据安全性也不存在了。从价格上来讲，这样的软件不需要提供个性化的服务，每个人都是一样的不存在流程重组、业务变革等。所以它提供服务相对简单，对人员要求也低，这样的话所有人的服务方式都是类似的，这就是很容易复制的。其实看我们身边已经有SaaS的成功例子了。比如网络游戏，要买软件吗？不需要，买卡、买时间，玩儿多少时间就付多少钱，这就是服务，这就是很成功的模式。
还有MSN，可能大部分人是下载安装，其实已经有网络MSN了，数据是放在服务器上的。MSN现在是免费的，如果哪天变成收费了也是一样。所以在一些公益软件中是有可能用到SaaS的。
再比如免费邮箱，现在有些是收费的，大部分还是免费的，收费的就是按一个月多少钱算，这是可以的。有的企业租用邮箱也是可能的，像我现在自己的企业总结邮件系统就是租的。
像我以前做ERP软件，当时的模式是软件加服务如果完全收服务费的话其实是一样的，我们算过一个成本，我们当时的软件比如是50－100万之间，服务是2500一天（现场）如果全部收服务费的话也是可以的，但是一天的服务收这样的费用用户可能不接受。一个项目到底要服务多少天，没有人能说得清楚，这有很大的变数。以前在ASP项目上我自己也经历过一个这样的项目，当时是2001年有一个市的政府、科技局（当时国家号召推ASP），他们也想做企业信息平台。就是看有没有可能把ERP这个东西放在网上，让企业在线租用。要做试点没有任何问题，因为我的软件是纯BS架构的，客户通过网络远程等陆就可以了。企业觉得软件不用买了，服务器科技局也有，我只要付一个服务费，这样企业是能接受的。企业有些担心的可能就是数据怎么办？对于软件公司来讲，我如果只收拾她们的服务费，我是不行的，但是好在科技局启动资金。这个项目过了几年因为没有办法大面积的推广大面积推广就会遇到很多问题，因为不可能总有人贴钱，最后把服务器又还给这个企业了。
主持人：而且参与到这中间的企业比较少？
张航：那个一对一服务也很多，因为有自己特殊的报表和功能要去开发。
主持人：中小企业距离信息化门槛还是有一定距离的，也有人认为这种模式是降低了进入信息化的门槛，您怎么看呢？
张航：我不太认可，我觉得中小企业做信息化瓶颈我始终认为不是钱，关键是人。计算机是从西方过来的，它的运作模式和中国人传统的本质思想其实是不一样的。中国人总是喜欢用模糊的语言描述一个事情，而计算机软件是很精确的，放在软件里必须是明确的，不能说大概怎么样。现在西方管理代表的就是精细化管理，尽量考核、量化。另外由于人才危机，电脑现在才几千块钱，包括软件，我不是味什么公司宣传，像用友推的财务通，单机版才几钱块，起价是980，如果进、销、存都有的话也就一、两万块钱。
网友：您谈到网游、MSN五等这类东西实际上跟企业机密没多大关系，但是企业机密受的损失真就无法弥补了？
张航：如果数据丢失怎么办？这种东西造成的损害用金钱是很难衡量的。比如银行数据丢失的话可能银行就麻烦了，因为客户自己存在哪儿多少钱我都不知道了。系统做的越好的企业这方面受的损失越大，因为它的所有数据是依靠系统的。所以这个问题可能很难，不太好评估，表面上可能数据丢失会对企业运营产生极大的杀伤力。在非应用系统上越表化、程度越高可能越好，更容易一些。比如大企业从公司本身来说是小企业，只有70多人，整个集团有两万多人，像这样的企业不太会考虑应用系统去走SaaS的模式
这种模式都是小企业在用，小企业做的东西可靠性方面就会差一些的。可能系统服务也需要门当户对的，大企业的业务的确比较复杂，各个系统都需要一个接口。数据集成对SaaS来说也是致命的。从大的企业来说资金和费用考虑不是第一位，首先是达到管理的需求、功能。
网友：IT部门的工作如何量化？
张航：一般IT部门的工作可能分规划、系统开发、系统的培训、实施、系统的维护。我们企业可以做到顾客满意度、用户协议解除等都可以做一些量化。这几个事情都是围绕我们企业的年终计划。比如今年规划了几个项目，开发的程度怎么样？有多少BUG等等，所有东西都量化了是不太可能的，因为找这个数据模型肯定很难。(x227)
