2006年10月11日，北京科技大学教授梅绍祖做客赛迪网，与网友们在线探讨了中小企业信息化与管理的相关问题。以下为访谈摘录:
罗洪泽：您刚才提到了领导层，那么咱们中小企业在信息化的过程中，我们的领导层究竟应该起到一个什么样的作用，或者说充当什么样的角色呢？
梅绍祖：有一句话说信息化是“一把手工程”。为什么这么说呢？这是有一定道理的，实际上我们现在谈的信息化跟八、九十年代不完全一样。那时候是计算机应用还没谈信息化。
我们原来做的工作无非就是手工劳动，到了现在九十年代末，21世纪就不一样了。我们谈的是企业规划，谈的是网络、联网。联网的目的是为了数据共享、资源共享。所以我们现在已经到了信息资源整合的层面。而且虽然大家都知道信息是我们新的领域，我们谈资源，包括人力资源比如能源等等，信息资源是21世纪最具有活力的。但是怎么很好的利用起来为经济服务？为企业服务呢？这很重要。关键问题不完全是领导不知道信息化，关键是在于我们领导或者是我们企业管理层不知道企业需要什么样的信息化来支撑管理。这是这块的主要的东西，从专业角度来说企业对自己自身信息化需求可能不是太清晰。
这种不太清楚可能是有两个方面的原因：就是信息化能为企业管理起到什么样的作用，他不是很清楚；作为企业来说需要在什么样的层面，信息化是什么样的水平刚好和我们企业发展战略相适应，最适合于企业的应用应该是最好的，不一定是最先进的技术一定就是最好的。所以这方面怎么找到一个平衡点，作为一个企业来说是比较困惑的，因为这是两个领域的事情。信息是个IT技术应用的问题，很大程度上是技术层面的问题。企业管理是管理层面的问题，和企业业务密切结合，这两块结合是一个合作的问题。往往在这块容易产生许多理解上的差异、沟通上的差异。
其实信息化或者计算机应用这个问题是老生常谈了，企业通过信息化起了什么作用？企业大部分是不太满意，为什么？我觉得这是两个领域、两个专业的问题，如果两个领域接合不好会导致不满意。所以不只是领导，包括为企业提供产品和服务的提供商本身对业务的理解也是问题。双方在理解沟通上看法缺乏一致性，这可能导致信息效果并不太好。
罗洪泽：我的理解是信息化关键在于应用，在企业里领导层对信息化存在的问题主要还是在于认识？
梅绍祖：信息化和IT应用能为企业提供什么样的服务？这块他（企业领导）不太清楚。再一个是企业到底需要什么样的信息化，信息化拿来做什么东西他不太清楚。因为信息化的潜力很大，比如说一般的信息的采集：企业一开始要做市场分析，这对竞争对手的情况和客户的需求要进行统计、分析，通过网上调查问卷、客户对产品的反馈情况进行收集。收集完了以后要进一步分析，手工分析在现代信息的时代确实很困难。那么他怎么利用信息系统、信息化帮助他做辅助的管理呢？也不是很清楚。假如现在可以做数据分析，如果数据量比较大，时间跨越或者空间跨越比较大的，他可以利用信息和快速的解决问题。
现在我们的信息化产品提供商一般都是履行合同，合同以外的事情不会做。所以他也不可能签完合同以后给你做更多的事情。这种情况下包括领导层面、包括企业搞信息化的人，对信息化可能提供什么样的服务他的理解是什么？他不是搞专业的，他不知道IT的潜力。只有搞IT本身的人对IT才能有深刻的理解。所以理解不多导致应用的潜能发挥不够。这是双方的。（t227）
