2006年9月6日14:00，广东天讯电信科技有限公司总经理助理、电子支付及互联网增值业务运营总监郑泽胜先生做客赛迪网，与网友们在线探讨了电子支付以及互联网增值业务相关的热点问题。以下为访谈摘录：
程鸿：作为咱们这样一个电信出来的企业自身的特点和在做各种业务时候的优势是什么呢？
郑泽胜：有两个优势。一个是品牌优势；我们的“交费易”品牌是依托“中国电信”这个知名品牌诞生并深入民心的，整个内部的管理运作、内控是以中国电信作为背景的，用户大可放心，我们不可能为了一点钱而影响整个中国电信的声誉。我们之所以能做到一年30亿的现金流量，品牌是一个因素。
第二个是我们有一个很大的存量客户群和存量业务。我们有电信/移动/联通、有线电视、政府的行政事业单位收费等各种业务，所以我们收费相对不会那么高，因为我们的边际成本逐步降低。我们刚刚和广州有线电视签完协议， 8月份我们就和广州有线电视做了50万笔交易。对于每月每笔平均扣十几块钱的交易，如果说我们没有很大的存量业务做为基础的话，我们就会做赔本买卖。就因为我们有存量业务，摊到每一家的平均成本就很低了，这是我们的优势。
网友：天讯是中国电信背景的公司，请问这里你们有优势吗？
网友：“交费易”是一个品牌很深入人心，这可能是不是也是因为咱们的背景有一个奠基的作用？
郑泽胜：广东有三家企业做支付，中国电信不会因为广东天讯是他的子公司就只给我们做。实际上中国电信是一个上市公司，委托给广东天讯做这种业务也是经过综合评审的。
程鸿：除了中国电信其他的也是要做这样的评审吗？
郑泽胜：对。像刚刚签署的广东有线电视台，这就是好几家企业去竞争的，最后我们被选中了。
程鸿：是不是同样的业务也有被友商拿过去的？
郑泽胜：有一些业务，比如福利彩票、体育彩票，我们就没有得到。
网友：电子支付企业九成将死掉，这是汇付天下总裁讲过的，你怎么看？
郑泽胜：目前我们做的这四种方式中，刚才讲到的电子支付九成死掉已经是一个事实了。因为很多家企业在很多城市都做过但是没有做起来 —— 可能公司没有死，但这个业务已经基本停止了。为什么会这样呢？因为电子支付的任何一种形式都是规模经济，无论是网上支付、终端支付、手机支付还是银行账号的托收，都必须要有一定的存量业务。即服务提供商的总业务量必须达到一定的规模，服务的客户群到达一定的规模才能形成正向的循环。一家有未来的支付企业应该是能够签署下来一些非常有价值的客户的企业，因为只有有价值的客户的业务量才足够养活一家支付企业。如果说支付企业只是做了一些相对来说利润率比较低的业务，目前总的业务量也比较小，可能很难有撑到赢利的那一天。而且在新技术飞速进步的今天，其他的替代竞争方式也已经成长起来了，例如生物支付。
程鸿：咱们公司在业务层面上也会受到手机小额支付和第三方支付方竞争方面的影响吗？
郑泽胜：我注意到一个事实北京地区的竞争很激烈。电子支付最多、最出名的企业都在北京。目前广东地区竞争没有那么激烈，这是因为在广东省已经经过了一轮洗牌，我们拿到了比较有价值的客户。我们的四种方式都是他们不可或缺的，我们为什么要铺这么多的终端？有一部分老百姓、家庭用户出于安全因素是不愿意做网上支付，另外一部分老人家也不愿意打电话，因为操作太复杂。一部分用户可能更习惯在我们的自助终端上刷一下卡，因为那个机器屏幕很大，操作简单、也清晰，他就希望这样。这个终端对提升的客户满意度有很大的作用。就是因为广东天讯能帮助中国电信/移动/联通以及有线电视等解决他们的用户交费等问题，所以这些企业才会考虑使用天讯的系统。广东天讯投放终端是基于全盘考虑的，算总账我们盈利，但是单算终端业务的量而不考虑终端它对其它形式业务的拉动显然是很难盈利的。竞争对手要投放到我们这样的足够量的终端，投资门槛比较高而且需要一定的时间，另外投完了以后也不一定能把我们的客户拿走。我们的竞争优势就是把这些主要的有价值的客户拿到之后，以存量业务为基础拓展其他的业务，我们在能保证利润的同时也为市民，即为我们服务的企事业单位的最终用户带来更好的服务的提升。
