2006年6月2日，北塔网络副总经理李汉忠先生做客赛迪网，与网友们就IT资源管理及网络管理的相关话题进行了交流和互动。以下为访谈摘录：
程鸿：之前有一种说法，大家其实已经摒弃了这种说法，就是网管只是管设备这种说法已经淘汰了。相对于您说的情况，讲到国外功能非常强大的产品，有些网管认可它，但是我们自己没有办法用。对于我们目前国内网络管理的需求环境来说您是怎么看待的呢？目前咱们的市场需求是什么样的？
李汉忠：从需求的角度来看，整个中国IT管理市场、网络管理市场这两三年刚刚起步。我们在做网络管理这个市场的时候时刻觉得把握的有两点。第一点，我们始终以客户为先；管理是一个实践的工作，管理工作首先一定要看它为谁服务。服务的对象出在什么样的IT建设的阶段？中国用户整个IT建设阶段性也是千差万别。有的用户像电信用户它的IT发展的很好。但是我们觉得大多数中国企业还是处在基础建设刚刚结束，怎么样有效的把目前的基础建设投入转化成效益？所以更多的时候我们还是三个阶段整合第一阶段是基础设施的管理。
李汉忠：第二点，我们一直坚持要替中国的用户解决问题；我们做市场中发现很多用户，一些高端用户用了国外知名品牌的网管产品，但是当时投入也很大，愿望也很好，但是最后实现的结果都不是很理想。这是为什么呢？就是因为这些国外产品跟中国的国情还是有一定距离。国外的管理产品它需要比较专业化的人员，专业化的人员知道这个IT环境需求到底在哪儿？怎么去做？然后由专业的服务商帮他把这个事情做到。中国的信息管理人员是多重身份的，一方面他是企业这个部门的管理人员，另外他又必须是相对专业的技术领头人。所以他就没有可能在每个IT系统的每个细节都弄清楚。另外我们的信息部门这些人都很忙，因此要能够解决他实际运维中出现的问题，这点上我们始终要把握用户这方面的难处，它的一些苦恼。网管并不是一个高精专的技术，用户是我们网管产品是否优秀最好的裁判。他用的好，用的顺手，帮他解决实际问题这样的网管产品就好。
程鸿：我在咱们自己的宣传里看到北塔网络强调运行维护管理的理念。运行维护世强调事前管理，同时也是面向应用的，这样做是出于怎样的考虑，它会有什么样的好的受益呢？
李汉忠：拿一个其他的说法谈这个事情，现在社会上对MBA都非常尊崇，MBA教学是否有效往往有很多争论。但是中国人这些年谈MBA教育的时候都有一个共识。MBA起源于国外，它是一个好的管理实践课程。但是中国学院毕业必须要考虑到中国人的实际管理环境。学MBA不是为了拿到学位，更重要的是学到一些理论，通过这些理论跟中国的管理实践相结合才能真正做到很好的管理。同样的道理，北塔一直坚持做运维管理，我们的网络管理就是要去解决中国用户在日常运维工作中所碰到的一些问题。我们考虑这个产品，所有研发思路、功能的设置都是为了解决实际工作中出现的一些管理问题，这样才能给用户带来最大的管理效益。
网友：北塔网管软件的灵活性对用户多样的需求是怎么样体现的？虽然有网络版杀毒软件，但是遇到内部蠕虫病毒泛滥时就束手无策了？
李汉忠：结合这两个问题一起回答。我们需要一个综合性的全局性的管理软件，有些问题从全局角度、平台角度考虑的时候就有另外一个启示。比如现在有杀病毒，这是事后防疫，我们可不可以做到预先的预判呢？从网络平台角度来讲所有的病毒它的表现形式在流量上就是异常，它在网络上一定有体现。我们从整个平台角度考虑这个事情，不管是A病毒还是B病毒，都会表现在网络流量的异常。换个角度说抓流量的异常就能发现病毒。
李汉忠：我们以前碰到华东电力的一个用户，当时是一个病毒爆发，在我们平台上看到突然爆发的流量，也看到某一个垃圾地址某一个PC级显示的，我们直接把这个连接PC的端口关掉了，杜绝了病毒的扩散。随着后厂商来的说话说“恭喜你得大奖”了，因为这个病毒是第一次出现，我们别不知道它是什么病毒，但是我们帮用户解决了这个问题。
李汉忠：对于需求灵活性和用户多样的需求如何体现？在我们整个工作机制中，我们工程师跟用户交流的时候都会考虑个性化的需求，我们会把这些需求带回研发部门。我们会针对这个需求看这个需求是到底是个性化的，还是其他用户提到的共性需求？我们先收集再分析，然后做下一个版本的考虑。有时候用户的需求像我刚才说的病毒的情况，他说现在问题就是帮我杀病毒，最好这个网络软件有杀病毒的功能，有杀病毒库，他提的是一种需求。但是我们满足这种需求的时候可以通过我们这个东西告诉他可以用流量的方式同样达到控制病毒。我们会去分析，然后再结合自己本身的产品基础，在这个基础上有效的进行分析，然后不断的在后续的版本中去提高。
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