2006年6月2日，北塔网络副总经理李汉忠先生做客赛迪网，与网友们就IT资源管理及网络管理的相关话题进行了交流和互动。以下为访谈摘录：
程鸿：您刚才提到设备管理应该是最基础的功能了，您提到甚至将来会对PC终端也有一定的管理功能，甚至要做安全，讲到网管涉及信息安全工作应该是目前网管和信息中心很重要的一部分。但是网管软件包括北塔的产品也涉足安全领域的话，那跟目前的专门的软件做怎样的定位呢？还是把安全的功能集成在里头，用户不需要做一些原本独立的信息安全管理了？
李汉忠：这个问题目前没有很好的解决办法。大家听到两个名词就是SOC、NOC，NOC是网络管理中心，SOC是安全管理中心。网络管理中心基本是各个行业遵循的标准协议，所以说NOC大家是比较好跨厂商的管理能够统一达到的。但是对于SOC来讲这方面做的不够，本身SOC在安全方面管理就比较难。这块我听说很多安全厂商也在做这个事情，我们觉得将来应该是安全产品达到把SOC它的管理做好以后，再放到NOC上来。NOC产品也是点缀在网络平台上面的一个应用设备。包括像各类的视频它都是架构在网络平台上的。
程鸿：是不是将来我们会在网络管理平台上提供更多的接口和其他的业务做结合？
李汉忠：没错。我们IT经常提到标准化和个性化。标准化从整个IT建设里底层应该是标准化，但是应用层就要个性化了。目前来讲网络管理应该是在一个底层的层面，更多的时候再往上的应用层就需要有一个生态圈。由各个不同的比如视频产品的厂商，它能够很好的把视频这个做的非常好这不是网络管理厂商能够做好的，我们只要做好接口接上去就可以了。 还有比如每行业有各自的需求，比如电力行业有电网监控的系统。这些系统都体现了个性化，而且在这个专业领域做一些系统应用。我们应该是一个比较好的合作伙伴的关系，我们做我们的事情，他们通过一个标准有一个开放的接口大家来共同做，为用户搭好一个里程的建设。
程鸿：这个即是网管软件未来的定义，也是将来整个IT管理基础架构的定义。
网友：网络管理的安全性如何能在各种环境下得到保障，能不能得到保障？
李汉忠：整个网络管理产品确实会考虑到安全性，也会做很多考虑。比如我们可以通过系统架构的稳定性来实现。也可以通过不同用户的权限使用来做到，因为这涉及到用户管理的接入，在接入管理的权限上，从多个方面来加强网络管理的主要系统。当然这个工作是需要不断更加趋近完美的。
网友：现在讲ITIL讲的很多，但是就是在理念上实现沟通，实际上还是没有办法解决互操作的问题。这个一方面有些厂商出于各种目的把宣传做的太响了，而实际达不到还是用户的需求实际是也区别的？
李汉忠：ITIL体系是一个非常好的理论体系。它是将来整个需求化管理的终极目标，达到这个目标需要阶段性的往下都。国外有这个体系更多的是谈方法论，告诉用户达到这个终极目标这个应该怎么考虑，那个应该怎么考虑，每块这样考虑好，然后实践做好了这样就达到你的目标了。
李汉忠：我一直在强调管理必须从现有的基础的目前的状态做起，不能说小学生一定要做大学生的事情。我们必须要从小学读到中学读大学。一般来讲一个行业、一个企业应该是循序渐进的，这样才是比较踏实的。所以ITIL是一个方法论，在实践中需要管理厂商和用户一起在实践中一点点积累。我们要发现在某个阶段主要的共性问题把它提供出来，把产品做好。同时也要通过用户不断给我们提意见，提需求，一点一点的一步步往上走。它是一个慢慢的螺旋式上升的过程。
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