2006年6月2日，北塔网络副总经理李汉忠先生做客赛迪网，与网友们就IT资源管理及网络管理的相关话题进行了交流和互动。以下为访谈摘录：
程鸿：大家好！今天我们的信息化创新百人访谈邀请了来自上海北塔网络的副总经理李汉忠先生。北塔网络是目前国内比较领先的网管软件专业化提供商，李总负责市场发展战略工作。
程鸿：通常大家认为的网管就是指管理管理交换机，管理一些网络设备的事情，应该由技术人员来做。实际上目前的应用来说网管软件已经从单纯的设备管理提升到业务管理的战略重点上。首先我们能不能请李总给我们谈一下网络管理产品的产生原点和其发展意义？
李汉忠：谢谢大家，非常感谢赛迪网给我们北塔有这样的机会跟各位网友一起聊聊关于网络管理的话题。在中国的IT建设中没有人没听到过网络这个词，但是网管市场一直没有得到很好的发展。在中国IT建设的前十年里，更多是基础设施建设阶段。IT的一些基础架构的建设，基础架构包括网络设备、服务器、安全设备、存储设备、PC终端和一些应用软件等等。基础建设完了以后呢？就像一个城市建设以后，必然会从基础建设阶段走向管理阶段。一个城市如果人口太多了，道路太拥挤了，我们一方面要在道路建设上做进一步的拓展，另一方面要解决道路入口的管理问题。这个时期，网络管理自然而然得成为了这段时期的主题。
程鸿：是不是城市道路到了一定阶段了，才有“成化规划”这样的工作。
李汉忠：是这样的，在IT建设中每个企业它的基础设施也是从无到有，刚开始为了办公自动化有了PC终端，又因为要互相交流、沟通所以业界产品了互联网这个新的事物。互联网产生之后会带来很多安全的问题，这又有了安全的热点，所有这些基础设施到一个阶段以后，会发现手头有这么多的IT设备，基础元素，要么是不同种类，要么是不同厂商，但是它又必须做一个整体系统为整个企业的主营业务服务。首先第一点IT部门要把自己手头的系统整合好、发挥效率，这就进入了管理阶段。
程鸿：我了解到目前对网管软件的定义有多种角度的，单纯的设备来讲本身有一个配套的管理软件。同时也有一些比较大的平台化的软件能够实现对跨平台和不同品牌，不同功能设备统一的管理。也有一种说法按照被管理的层次可以分为基础设备管理，网元管理和业务层管理以等三个层面。对于现在的网管人员来说，特别是大规模部署基础的企业来说，它的IT部门在管理这些设备、管理业务的时候有哪些问题？遇到哪些挑战或者难题，他们为什么要选择网管软件这样一个产品？
李汉忠：从三个方面来谈。第一个方面整个IT管理发展过程网络管理应该分三个阶段。第一阶段是硬件基础设施的管理；第二个阶段是IT服务管理；IT服务管理主体是各个政府企业的最终用户，信息中心这些用户它的管理主要工作链。因为所有信息中心是企业的一个服务部门，要为这个企业提供服务就必须把内部服务要流程化，所以有了IT服务。到了第三个层面，当前面这两个阶段都走过了，这时候IT既然是它的基础设施，是增强企业竞争力的手段，就必须要为它的业务服务，这样就进入了第三个阶段就是IT业务管理。就是协助把业务做好。
李汉忠：另外，我们现在说网管有好多种，网管应该有几个分类。第一种就是原厂的网管，比如思科的，还有像华为的，还有北电的他们都有自己的网管系统。这类网管系统是一个网民级的系统，他是为专门的厂商网络设备做一些配置管理工作。大家都知道大多数企业网络不太一样，大多数我们的用户网络基础设施构建的时候是需要做配置的。一旦整个网络部署结束以后，一个企业不太会经常的去改变。更多的时候用户是面临一年365天整个运维过程中出现的问题。这个时候更多面临的问题是，用户采用的不光是一种品牌的产品，可能是多种品牌，可能还需要管服务器，这时候就需要一个第三方的机构能够管理跨厂商、跨平台的管理软件。
李汉忠：第二个管理软件是一个系统的，比如说IBM还有HP的，它是提供了第三方系统平台给我们的一些增值服务商，在这个平台上为用户去提供服务，这类软件它存在一个问题是比较专业，对管理人员的技术要求很高。甚至要不断的做二次开发。这类项目一个是建设周期比较长，另外投入比较高，另外很难保证最终的效果。第三类像是北塔这一类的，我们是做一个通用的软件平台，我们做的是把一个IT系统整合成一个平台。这个平台里包括了像网络管理、服务器管理、终端管理，将来我们还希望把IT放在里面，大体是这三类。（T121）
