2006年7月18日，上海环迅电子商务有限公司总经理栾毓敏女士做客赛迪网，与网友们就电子商务发展及电子支付等热点话题进行了交流和互动。以下为访谈摘录：
程鸿：听说您在环迅已经工作了5年，想必对这个行业有许多想法和独到的见解。跟5年前相比，您认为电子支付行业最大的变化在哪里？
栾毓敏：5年的时间说长不长，说短也不短，期间也遇到了许许多多的困难，但看着环迅一天天发展壮大，心里非常欣慰。跟5年前相比，我想电子支付市场最大的变化就是市场环境的变化。2005年之前，中国主要从事电子支付的企业只有三家，北京首信，ChinaPay和上海环迅。三家公司各有所长，经常沟通交流，整个市场发展平稳而健康。2005年突然冒出了几十家的支付公司，从一方面来说，这是对整个市场的肯定，大家都很看好这个市场，更坚定了我们专注于支付行业的信心。另一方面，必然带来了一些无序的竞争。有些公司为了抢占市场拼命降低手续费，有些公司甚至不惜倒贴，花钱去买交易量。我们并不惧怕这样的竞争，就象我们很多大客户说的一样，交一点手续费没什么，大家合作多年，图的就是一个安心，环迅的交易量一直在稳步上升。
程鸿：听起来环迅在大家都将精力投入市场竞争的这段时间里，并没有在这些方面花费太多的精力，请问环迅最关注的方向是？
栾毓敏：跟国外的情况比较，中国的在线支付目前还处于起步阶段。随着政策法规的不断完善，随着信用体制建设的进步，中国的电子支付市场会逐渐趋于平和和稳定。电子支付公司也将把更多的时间和精力放在业务模式创新，业务范围拓展，技术和服务的完善，以及市场培育上。这对整个行业的发展将起到积极的作用。近两年，我们将大部分的资源和精力放在了研究客户的需求和产品开发上，想办法满足客户的各种需求，想办法开发出更多元化的产品，想办法为客户提供更多样的支付解决方案。我认为中国的电子支付市场还远未到分割市场份额的地步。
程鸿：电子支付在中国市场的主要现有业务模式有哪些？
栾毓敏：关于电子支付的定义有很多说法，人民银行去年发布“电子支付指引（一号）”文件中，明确规范了电子支付的定义。电子支付是指单位、个人（以下简称客户）直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。目前中国现有的电子支付主要业务模式包括：网上支付、电话支付、移动支付、销售点终端交易、自动柜员机交易。上海环迅目前的主要业务应属于网上支付的范畴。（T121）
