2006年7月10日，北京起步软件公司总经理马科先生做客赛迪网，与网友们就协同软件的产业发展等热点话题进行了交流和互动。以下为访谈摘录：
程鸿：协同概念由王志东先生最早在中国提出这样一个说法的之后，短短的一年时间内出现了数以百计的协同厂商，最典型的就是有非常多的OA厂商他们是最积极的把自己称为协同软件，那么，您怎么看这个市场？
马科: 现在协同软件泡沫化和边缘化的问题都存在。
首先是泡沫化的问题。目前的大部分协同产品其实并不能满足企业的协同需要。这些产品的客户价值和市场规模其实很有限。因为现在对于这些协同概念厂商尽管很多宣传力度比较大，但是他们的产品本质就是协同OA。现在提供产品的主体部分也是从传统OA厂商转型过来的。这些产品离客户的需求差的很远，并且产品的价值、本身的能力、成熟度都比较低，产品构成也不完整，失败的案例也比较多。
第二个就是边缘化的问题。现在这个领域里面除了极少数的厂商，大部分的产品不能进入企业的核心应用，比如说供应链、CRM、项目管理、生产管理等核心管理业务，如果不能进入这些核心领域，那么协同软件的边缘化是必然的。
网友:您觉得市场上的协同OA和工作流产品算是协同吗？他们也能解决企业一部分需求吗？
马科：现在协同软件厂商很多，可以分为这么几类：首先是协同工具，最典型的就是大家的聊天工具。这是对个人的工作门户或者业务门户、统一的入口进行协同。业内比较有名的像腾讯的RTX，王志东的JKstar、Lava-Lava都是典型的个人协同工具。起步软件也有自己的协同工具，包括企业专用即时通讯工具，协同工具是协同软件的一个构成部分。我们的协同工具是和整个平台紧密结合在一起的。
马科：第二个构成部分是协同的平台，它为企业提供了各种协同系统后台的技术支撑架构，包括工作流的引擎、组织机构引擎、协同引擎、信息集成引擎等。现在大家都在喊的一个口号是“管理软件平台化”。其实这个平台就是协同的业务基础平台，业务平台、协同平台就是信息化的基础平台，或者叫协同的业务平台，尤其要强调的是“业务”两个字，如果没有业务支撑能力，仅仅是协同工具，那么就是边缘化的产品，是不可能支撑企业信息化的。企业信息化必须要承载在协同的业务平台上。
马科：第三个构成部分就是协同应用。无论是协同平台还是协同工具，都不是用户直接想要的东西。用户要的东西是必须要能够支持他的业务。比如供应链、CRM、绩效管理、项目管理等等，就是现有的传统的垂直业务，基于业务平台的协同型应用，这是协同管理软件的另外一个构成部分。
网友: 协同业务软件是协同工具软件和和传统的ERP的混合吗？
马科：协同工具仅仅是一种工具。工具是需要的，但是工具并不是真正的目的。
现在的企业家要解决自己业务人员问题、服务人员问题、技术创新问题和技术人员问题还有管理的问题。这四类人不是搞生产的，这四类人决定了企业的竞争能力，决定了企业的生死存亡。对这些人所处理的业务如何管理？这是困扰企业家非常大的一个问题。
马科：企业家已经知道ERP是用来管生产的，他们认同，而且许多企业已经实施。但是企业家现在更多的是除了生产以外的业务应该怎么办？用什么软件管？这个市场我认为就是协同系统的市场，这块市场仅仅是作为一个协同工具远远不能满足的，作为一个协同OA也是会被边缘化的。
马科：协同要提供真正的业务系统，而不是一个简单的工具，也不是一个简单的OA。协同OA只是协同应用里面的一小块而已。协同工具则是整个协同管理软件的一个工具。协同软件核心是真正的业务协同，是跨部门核心业务部门之间能够高度共享、协作。尤其是对业务活动和绩效进行有效的监控，企业关注的不仅仅是一个传统的生产过程，而是对组织机构、团队、活动等等很多创造性的智力劳动进行有效的管理。
程鸿：目前的市场竞争中协同软件厂商主要需要克服的问题是什么，大家遇到的瓶颈是什么？
马科：从产品或者从产业角度来讲都应该有一些困难。首先从产业角度来讲，现在这个市场上泡沫化太严重，其实现在协同厂商的产品，绝大部分都是基于协同OA或者传统OA厂商转型而来，谁都没有进入企业的核心市场。我认为如果不能进入传统管理软件市场，不能进入供应链、以及进入各种专业领域，协同软件一定会变化，这样的话市场机会是非常有限的。充其量把OA都给你，那又能如何？你同样冲击不了用友、金蝶，也就是把OA市场提升一下而已，而传统OA市场，在某种意义上已经被证明对企业的管理是非常有限的。
马科：所以，第一，协同软件一定要进入核心业务，整个协同软件群体对此要有清晰的认识，目前绝大多数协同软件提供商都只是协同OA而已，这个群体一定要注意尊重商业信誉和游戏规则。否则现在许多厂商过度的、不切实际的宣传，对产业是有害的。
马科：第二，真正协同软件管理产品对中国开发商来说是巨大的挑战。以后无论是研发协同平台还是协同工具，还是协同应用，我觉得对国内软件公司来说多需要踏踏实实的工作，而不要把现在大家一起把协同OA吹一下，就认为协同市场已经是管理软件领域的老大了，最后这会被证明是非常可笑的认识。
马科：第三，协同软件厂商所要面对真正的竞争，肯定是跟传统的HR、OA、MRP这些应用的竞争，协同应用要和传统应用进行竞争，看谁能够获得最终的用户认同。
程鸿：我们起步软件把自己定义在哪一个方面？
马科：起步软件的定位主要是在协同平台和协同工具这两个领域。还有一个另外的构成部分也很重要，就是业务系统的开发工具，我们称为业务建模工具。因为协同平台上的应用究竟如何而来？是要通过开发工具开发的，这些开发工具更多的是通过业务建模等新的模式来做的。因为通过业务建模做出来的产品会被强制的放在协同的环境里，这样才能消除企业孤岛和信息被碎片化的状况。（T121）
