“到现在为止，保险业的开放只剩下外资公司不能做团险业务，再一个是寿险公司必须要合资，其他的已经完全开放了。从这几年各个保险公司发展的实践看，在开展业务的同时，信息化建设跟不上，出现功能不全、内控能力减弱、风险隐患加大、资源共享不足等难题，这些难题成为掣肘保险公司发展的瓶颈。”6月23日，在中国计算机报社主办的2006保险业盈利能力挖掘与业务创新高峰论坛上，中央财经大学中国精算研究院院长李晓林的一席话让台下来自50多家保险公司的高层深有同感。对于保险行业来说，越来越不能只依赖原有的低智商竞赛，即比拼业务员的多少。很多工作都是靠信息化来做的，通过信息化的工作让诸多环节标准化、系统化，实现经营者的整体战略目标。
乘法还是加法
保险业的市场潜力有多大？中国被认为是保险业潜力最大的市场。李晓林分析，中国有13亿人口，改革开放20多年，平均每年超过9％的GDP增长，这是一。二是人口规模在增长，社会阶层的格局在逐渐形成，其中很重要的一点就是中产阶层在慢慢形成，而这些中产阶层是保险行业最富有价值的客户群体。三是当社会从计划经济转到市场经济，要求市场的参与者必须对自身经营风险负责任。而经营风险中，保险是一个非常有力的武器，帮助控制、消化、应对运作的风险。四是老百姓的消费观念在转变，最初把钱放在银行，目的是考虑安全性，慢慢地从储蓄的安全开始考虑增值，考虑投资的回报性。另外，最近央行连续7次降息的调整，从另外一个层面把老百姓口袋的钱，或者他们存在银行的钱推向了保险行业。
正是因为这种种动力，有一个公式经常被业内人士引入，用来比喻中国巨大的保险业市场：13亿人口乘以一个具体数值会得出一个庞大无比的市场容量和潜力规模的市场测算。事实是否如此？
中国计算机报社总编卢山对此提出置疑：保险业让人联想到两个“最”，一个是最大，13亿人口是和最大最紧密相关的指标；一个是最后，出于各方面考虑，金融业是受保护的行业之一，是最后一个开放的市场。不过，还有一个“最”容易被人忽略，即最难开拓的市场。13亿这个数字没有问题，但后面两个基本要素都出了问题，一个是乘号用错了，一个是基数出了问题。中国快速发展的经济和快速变化的商业环境和生活环境导致了人对未来的不确定感，从而产生了保险的需求，需求的人数众多，层次也很复杂。但是中国商业文化和商业环境的不成熟有一个根本的问题没有解决，即信任半径，人和人之间的信任半径非常小。所以这个公式是不成立的，不应该是乘法，应该是加法,而基数当然也没有想像中的大。也就是说，保险市场潜力大，但没有想像中的易得。保险业应该实实在在地以客户为中心，进行盈利能力的挖掘和业务的创新。
不变还是应变
处于快速发展的保险业，最大的一个特点是变：不停地变，业务在变，市场在变。“变”对保险业信息化提出一个挑战，一套实施完成的信息化系统自然是相对固定的，是不变的，而市场环境的变化又要求保险业信息化能应变，或者更准确地说，保险信息化无论是做大方案还是小方案一定要有相关的策略去研究,怎样以不变和少变去应万变。
中国人寿保险集团公司信息技术部副总经理朱宏玲介绍，国内外金融保险业发展趋势，首先是竞争加剧，竞争模式日趋专业化，包括专业的保险公司都是由控股模式来经营管理，在不久的将来会有新的保险公司出现，不同的公司也会加入到不同的集团，都会经受组织制度的变革，这对原来信息化的变革会有一定的冲击。二是监管的变化，原来保险公司是分散的，数据是分散的，监管是分散的，比如为大的国有企业设计产品的时候，很多人民银行分行是有权利批准的。中国人寿1997年开始进行产品集中，主要动力就是监管部门要求集中。正是管理目标发生了变化，围绕着管理的目标和流程变化要做出新变化。
朱宏玲说，中国人寿“十一五”的发展战略是将中国人寿建设成为一个资源配置合理、综合优势明显、主业特强、适度多元，备受社会与业界尊重的内涵价值高、核心竞争力强、可持续发展、后劲足的大型现代金融控股集团，实现做大、做强、做优。中国人寿正在研究IT的建设怎么样做长远的考虑，如何利用已有的IT资源为新成员来服务，以后的IT模型是什么样。
中国华农财产保险公司信息技术部总经理高继东更加关注目标确定的正确与否，具体的目标确定方法。目标设得过低没有什么指导性，工作也没有任何进步；目标设得过高，结果是造成巨大的资源浪费，伤害参与者的积极性，这可能是一个更坏的结果。因此，保险企业有必要实行IT的治理创新，从治理角度研究什么样的架构适应长远、共享和变化。
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