2006年6月13日，东方般若总裁刘英魁先生做客赛迪网，与网友们就金融行业的移动商务及企业信息化等相关话题进行了交流和互动。下文由访谈内容整理而得：
金融行业由于行业的特殊性，对其提供的系统也有其自身的特性。
一、可扩展的灵活性。对金融行业来说，其客户群是非常广泛，不仅包括内部员工，同时也包括外部无数的客户群，这就要求系统除具备处理海量数据的机能外，还应该具有很强的可配置性和客户定制能力，以支持业界和市场发展的动向，通过扩展机制，实现新业务、新配置的需求。
二、无缝隙集成。在金融行业中必定已经存在商业智能系统、ＣＲＭ系统、ＯＡ系统等，该解决方案应该能通过标准的方法或者接口，实现众多系统的集成，真正建立起动态和无缝链接的应用平台，向客户提供更好的服务。
三、基于开放的、标准的架构。由于金融行业是一个传统行业，拥有众多的客户群，因此解决方案必须保证该方案建立的电子化平台的长期适用性、扩充性和可操作性。
企业实施移动商务的难点主要有以下几个：
第一，当前行业规则和标准的不健全。目前我国的产业政策、电信政策、行业标准方面还不是很健全，在很多方面都需要完善。在一个产业规范化的过程中，政策势必会有一定的调整，对于企业而言，应该有充分的准备来应对政策变化所带来的各种问题及解决措施。
第二，缺少适合市场所需的应用。没有应用，再宽的带宽与再好的网络环境都不能满足用户的需求。现在市场上不是说没有产品，而是没有真正让市场也就是客户所接受的好产品。东方般若在很早的时候就成立了商务研究机构，就是要深度挖掘客户的真正需求，把研究与开发符合市场需求的产品为已任，不断研制主要是针对金融行业的整体解决方案，其中包括许多具体的产品，如基于短信的保信通、基于WAP、K-JAVA、BREW等技术的高端产品、移动办公类、移动资讯类产品以及针对客户具体业务的个性化产品等。
第三，企业或行业内无线数据与业务系统的整合困难。信息孤岛和信息资源整合问题是每个行业在实施信息化过程中都会遇到的困难。我想任何困难都有解决的办法，实现企业内已有业务系统与我们提供的平台对接，在技术上是没有问题，关键是如何获取客户信任，让客户放心地与我们很好地配合与协作。
第四，安全问题。安全是每个企业都需要考虑的首要问题，尤其是金融企业，涉及到客户的金融信息。如何消除客户对安全的担忧，是问题的关键。东方般若通过多年的软件开发经验和技术积累，在金融企业实施移动商务时，从硬件和软件两个方面来保证严密的数据安全和信息传输安全。
当然，实施移动商务还有一个关键问题就是终端的限制。
现在很多人将企业短信与目前市场上大众化的个人短信混为一谈，其实他们之间是有着本质的区别的。企业短信以向企业的既有客户传递各种用户关心的相关信息，是企业为其用户提供的一种增值服务，使用户能够更方便、更高效地获得并处理信息数据，信息只是同企业相关的信息。在辅助用户完成各种业务的同时，也帮助企业在内部管理、外部沟通、客户服务、业务应用、宣传推广等方面来节省成本，提高效率、创造价值。（T121）
