2006年6月7日，游龙科技总经理张泽军先生做客赛迪网，与网友们就IT运维系统的管理与应用前景等相关话题进行了交流和互动。以下为访谈摘录：
程鸿：大家好！今天我们的信息化创新百人访谈特别邀请了游龙科技的张泽军总经理。张总是一位归国创业的高科技人才。游龙科技目前在网管软件市场也是遥遥领先，请张总来，相信大家可以更全面地更深入地了解网管软件市场目前的状况，以及游龙科技目前的发展方向。
程鸿：张总，现在讲到网络管理，概念说的比较多，IT运维、IT管理这些话题现在也是大家普遍关注的方向。市场上怎么看网管软件的定义和区分呢？
张泽军：简单介绍一下游龙科技，我们是2000年成立，6年下来一直专注于对网管软件的开发和品牌服务，一直在这个领域耕耘。我们强调十年磨一剑，走到今天这步不是偶然的机会，而是一个长期耕耘的结果。谈到网络管理软件市场上很多人有误解和迷茫，不清楚到底网管软件有什么功能，包括哪些内容。我们看网管软件定义是IT运维管理。IT运维管理软件的根本是服务于人。像我们就是服务于IT运维部门，核心的就是为IT运维部门提高工作效率。从这一点上讲和CRM、ERP没有什么特别的区别，像用友是为财务部门提高工作效率，不再用算盘等工作了。我们的IT运维管理软件很核心的目的，不管是网站设备管理还是服务器管理，还是流量、计费管理核心的就是为IT运维部门提高工作效率。帮助它节约时间、使复杂的工作简单化，帮助整个IT部门协同的工作。
程鸿：大家一讲到IT运维管理涉及的方面会很多，游龙比较早提出IT运维管理的说法，这个说法和以前大家讲的网管软件有什么本质的区别吗？
张泽军：网管软件应该说从有网络设备的那一天起就有相应的管理软件了，网络管理软件只是局限于管理设备，而实际上现行的IT架构复杂程度、业务复杂程度远远超出了网络传输设备的层次，比方说路由器、交换机等等。还包括有服务器、应用、业务、流量、IT服务管理等很多元素，因此应市场的需求出现了IT运维管理软件，更全面的为IT运维部门服务，更有效的提高工作效率。
程鸿：我觉得您提的IT运维管理跟IT管理又是有区别的？
张泽军：我们所说的IT运维管理和IT管理是等同的概念。运维简单地说就是一个网管人员，IT部门人员每天早晨上班做很多运维工作，每一份工作都是有软件支持他、帮助他提高工作效率。比如说网管人员要保证E-Mail系统正常运行，这是他基本的职责，我们会提供工具帮助他维护E-Mail系统的正常维护。
张泽军：我们软件的目的就是提高工作效率，我们不断研究IT运维人员、管理人员每天做什么工作？他的工作通过什么软件能够满足需求，提高工作的效率，这也是今后发展的一个大方向。
程鸿：为IT运维部门提高工作的效率，是IT运维软件今后的大方向。在这个大方向下肯定有很多不同的行业、企业，行业的需求不一样，企业提出的产品切入点也不一样，您怎么看市场的划分呢？
张泽军：市场划分肯定有最高端的市场，比如电信、银行总部级的，再一个就是中高端市场包括部委、省级银行等，当然也会有比较低端的就是一般企业PC数量只有50台到100台之间的。市场是根据这样的网络规模划分，同时IT运维人员的数量也是一个划分很重要的标准。
程鸿：我个人理解游龙科技是从最初的网管领域朝IT运维方向切入的。有一些安全厂商可能是从信息生命周期朝信息安全的角度切入，还有一些厂商是从其他的角度切入的。就这一点游龙科技所持有的观点是怎样的？和其他的一些观点有什么差别呢？
张泽军：不管是从什么方向切入，从本质上来讲，它们之间没有什么根本的差别，只是满足IT运维部门的需求。IT运维部门需求包括可用性、服务管理，包括防火墙再就是存储。这三大块都是作为一个企业，IT运维所必须有的工具，我们从不同的角度满足不同客户需求，从性能管理、IT服务管理方面满足客户的需求。
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