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黄海新:电子商务企业应专注于客户的需求 (1)

发布时间:2006.05.31 11:21     来源:赛迪网    作者:黄海新;程鸿

2006年5月30日,金银岛网交所CEO黄海新先生做客赛迪网,与网友们就电子商务发展方向以及网交所的服务模式等话题进行了交流和互动。以下为访谈摘录:

程鸿: 您介绍了很多金银岛的情况,也跟网友做了很多沟通。您一直强调咱们员工背景都是一定有商务贸易经验的。您自身在这方面也是非常资深的一位从业者,我想问问这种情况下,首先传统的商业模式对金银岛网交所在扩展电子商务模型的时候有没有具体的指导作用。反过来金银岛目前是不是也是非常多传统的商品交易模式上的一些创新?

黄海新: 我们认为电子商务首先得研究商务。电子商务的发展分几个阶段,第一个阶段就是商业电子化,原来用这种方法做,现在用电子方法做。因为节省成本扩大效果。第二种电子化很多时候变成一种交易的习惯,等于是流程再造。比如硬信用体制传统里面做不,但到网上就能做到。第三种形态,电子商务未来的时候应该是一种生态,就像今天拿手机拨电话一样,不做电子商务生意就没法做了。 我认为只有走向真正的B2B商务才代表中国互联网的成功,因为越往上走越是高端的,才能为我们国家创造更多的效益。这段时间国家信息办的人都来我们公司考察,认为我们能为国家GDP产生多价值,这样的事是值得做的是值得目前推广的,未来一定是电子商务的市场,不一定是娱乐媒体的市场。

程鸿: 有一些企业讲B2B和B2C的结合,有一些把自己的业务重心放在提供国内对外贸易方向上,您提到咱们主要专注于国内贸易,也专注于行业?这种情况下会不会本身我们自己的范围太小,其他行业也可能采取您的这种方式,他们也去形成多头的局面出来呢?

黄海新: 中国电子商务市场非常大,国内的企业客户数3600万家企业,现在市场最好的做的也不过10万。第一市场很大,第二客户需求很大,这两点决定了大家有不同的模型为客户服务。市场很大,不是一块蛋糕大家抢。 第二点整个过程中我们更注重创新和专注,我们如何和别人不一样,不一样的过程中让客户感觉是最好的。我们的平台都是专注客户需求的,在中国电子商务上是创新的。等你跟我的时候,我已经做下一步了。目前看来,做得最好的企业是抓住客户走,我们更专注客户,不专注其他竞争。

程鸿: 我读了一个报告,说到中国电子商务遇到的八大难题,有B2B网站网络营销功能没有体现,不知道咱们在主动营销方面给客户提供什么?

黄海新: 首先,我们给客户提供的不仅仅是发布的平台,是真正帮客户卖东西和买东西的平台。其次,我们专注产品,这些产品在国民经济和生产量上算是大的,看液化气产品国家2000万吨,这么大的市场够你玩儿的了。营销上我们做两点,第一,帮客户真正把产品卖出去,第二,一对一的帮助加速产品销售。

程鸿: 可能一些平台企业建站可能也会做,客观的讲我初步了解咱们这方面的似乎不多?

黄海新: 我们现在主要侧重于给客户找到买家卖家,我们还有一个工具--硬信用交易所信息条,买家卖家进来,只要进入货、款双管就可以交易,我们希望侧重于交易的实效最终客户起来希望卖出东西。

程鸿: 我们把握的是交易这个环节?

黄海新: 对。做两件事,一个是帮他们找到买家卖家,第二是安全的交易。

程鸿: 交易平台之后会做安全信息的宣传吗?

黄海新: 卖家登陆我们网站之后会帮他找买家。

程鸿: 对外推广呢?

黄海新: 我们有自己的市场营销方案,广告推广、公关活动的,以及展会的推广,都是帮助客户找到卖家。

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