2006年4月21日14:00，互联天下董事长兼CEO朱在国先生做客赛迪网，与网友们就“企业信息化”与“多媒体创新”等话题进行了交流和互动。以下是访谈摘录：
程鸿：说到多媒体，我们很容易联想到计算机娱乐，它和企业信息化怎么会产生联系呢？
朱在国：多媒体在企业信息化方面的具体应用很多。企业可以使用视讯会议召开正式内部会议，也可以和外部比如分销商或上下游公司多交流。VOIP也是一种应用，例如SKYPE。多媒体包括声音和视频，目前能达到的最佳方式是视频、声音加数据、多方协同。比如今天的访谈目前还是视频直播，大家以文字聊天的方式跟我们交流，以后就可以通过电脑直接进行视像交流和数据互通。将来还会有非常多的硬件衍生出来。这是更为丰富的多媒体，是超媒体的协同。
程鸿：在互动多媒体平台上做企业内部的视讯会议是相对比较成熟的，有把它应用在CRM系统里或者企业推广过程里的例子吗？
朱在国：互联天下的互动多媒体平台已经有400多个集团使用，以深圳的创维集团为例，创维利用我们的平台已经扩展到了第四期，从第一期几十个点的会议开始，到第四期，已经扩展到内部会议、董事会、与分析师间的交流、和上下游合作伙伴的交流、企业培训、对外部分销商的培训，等等。下一步创维还准备加入VOIP甚至设立企业电视台。所以多媒体的领域很广，企业可以根据不同的阶段运用。下一步我们会开发多媒体的呼叫中心，在通电话的同时把画面展现出来。企业信息化将来在电子商务上大有作为，特别是大额交易更要求视音频的通讯。阿里巴巴原来是文字和图片为主，用户互相之间的交易，哪怕是几十万金额的买卖，双方也只依靠文字说明就成交，从来没有见过面。以后这种情况不太容易实现。互动多媒体不仅在企业内部提升效率，也可以帮助企业战略发展甚至成为战略的重要组成部分。
程鸿：以前说到ERP大家都说是刚性管理，现在企业管理像柔性管理，您认为多媒体在刚性管理和柔性管理中是不是会起到很好的作用呢？
朱在国：ERP就是刚性的以流程为中心，柔性就是就是部门和部门之间、本部和公司的之间、公司和公司之外的人之间的沟通，这种沟通的体制是越来越重要的。现在社区、团队观念越来越强，虽然现在还是以文字为主，但是柔性和刚性结合了，多媒体就是非常好的柔性方面的工具。（T121）
