“生意难做,”某公司负责规范化管理软件销售的业务经理孙先生感叹道,“我们简直是在夹缝中求生存。”开始、培养、等待、失败、再开始……,这样的循环对他来说已经难以计数,但期待的火爆市场却迟迟不来。
“你们这软件到底能做什么?”这是包括孙先生在内的所有规范化管理业内人士经常需要解答的问题。解决信息化建设过程中开发和应用的问题,架设用户与开发商间沟通与协作的桥梁,确保项目成功——这是甲乙双方都认可的理想状态,也是规范化管理软件厂商所期待的市场所在和利润来源。然而就是这样一种看起来应该做得很好的产品,却始终处于一种在生与死边缘挣扎的尴尬局面。
一方面,庞大的潜在需求让人心动;另一方面,则是沉重的销售压力和久不开花结果的市场。这使得孙先生,乃至整个行业的厂商都必须时时面临一个经典选择:继续还是放弃?
狭窄的市场定位
虽然不少规范化管理软件厂商宣称有计算机的地方就应该有规范和规范化管理的应用,但千呼万唤不出来的市场,不得不迫使他们重新思考自己产品的市场定位。
有观点认为,规范化管理软件在现阶段的难有作为,绝非偶然现象。在相当长一段时间内,按照与核心业务的关联紧密度来甄别“重要”和“次重要”解决方案和系统,已成为被不少人认可的既成事实。所谓重要系统如电信部门的计费系统,停掉一天乃至会给企业造成不可估量的损失;而非重要系统就往往被理解成即使没有也可以自行解决,亦或“锦上添花”的一类系统。规范化管理只能确保项目成功,而项目本来就该成功,无论采用什么手段——在这种看似有理、但无疑属于对项目建设缺乏了解的理念驱动下,规范化管理软件无疑将成为有它也三八,没它也四六的多余产品,被一些人归于锦上添花、乃至不该存在的一类产品。
信息化建设中的外行毕竟是少数。事实上不少企业非常清楚由此可能引发的问题,但在成本、资源和进度等多方面压力下,他们仍然选择了火中取栗。“信息化建设的有趣之处在于,一些不复杂的系统不用什么工具和方法,完全凭借个人努力,似乎也能做出来,”对此北京万维易化系统软件开发有限公司副总经理张建辉这样表示,“但做出来系统是否合用?这就会成为一个显著问题。在后期维护和升级上,此类系统存在的问题就更多。”信息化建设的特殊性,使相当一部分人抱着很强的投机心态,选择了天平的另一端,也使得规范化管理软件难以覆盖这片天空。
在当前大环境下,规范化管理软件的市场定位,正在尝试中日趋明确:超大型甲方、乙方(包括外包企业)和部分独立研究机构。“这部分用户每年都需要进行多次项目建设,他们清楚信息化建设中存在的问题,并迫切需要相关解决方案和产品解决问题。”对此太平洋软件(中国)公司总裁魏中朝有着明确认识。然而我们不难看出,本该广泛存在的市场和应用,至此已经变得相对狭窄和有限,更何况此部分市场从来就是所有软硬件厂商必争之地,这使得规范化管理软件厂商的挑战无形增大。
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