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谁为企业信息化损失买单?

发布时间:2004.12.17 10:38     来源:《财经时报》    作者:王宏亮

  国内管理软件市场久违了的价格战蔓延,业界心态转为浮躁,而追求短期利益乃至为此漠视用户需求的案例亦时有发生管理软件市场越来越浮躁了。

  从年初开始,随着以速达、综艺达等公司为代表的低端ERP厂商凭借低价利器杀入零售市场,国际大厂SAP、国内企业金蝶等也开始纷纷加入中小企业市场,先后推出10万元档的ERP产品,国内管理软件市场久违了的价格战由此蔓延,业界心态由此转为浮躁,而追求短期利益乃至为此漠视用户需求的案例亦时有发生。

  据调查,全球的ERP实施失败率高达70%以上,国内企业的失败率尤甚,虽一直未有权威的统计,但20%的成功率几乎是业界的共识。由于业务流程不清、管理架构不明,企业在上马ERP系统时,常常遭遇诸多障碍,令当初的投资打了水漂,更甚者还为此诉诸公堂。

  作为IT技术的专家,很多IT企业一上来就给客户提供最好的、最先进的IT方案和设备,并以自己专家的身份来想方设法找出各种理由推荐给客户,而不考虑这些东西是不是适合企业目前的发展阶段或者状况。

  纷繁复杂的方案和产品,使得作为外行的客户糊涂了,他们不知道自己需要的是什么,对专家的信赖使他们付出巨大的代价,而仅仅获得微不足道的效率提升。长虹、哈药集团等上马ERP的失败案例就是明证。

  曾经叱咤风雨的德隆,其下属公司友联曾花600多万元上了一套SAP,但由一个老德隆人担任的财务经理根本不会用,财务报表还是得看传真件。这样的现实,要完成信息化是困难的,这表明企业自身对于信息化并不了解,也没有做好信息化的准备。而且,也失之浮躁。

  上个世纪,由于技术瓶颈,企业对于信息计算的需求高于IT技术所能够提供的能力,因而促进了IT科技的快速发展,也就诞生了著名的“摩尔定律”:谁能提供计算速度最快的产品,谁就能够取得竞争优势。也正是在这样的历史背景下,诞生了英特尔、微软、思科这样的产业巨人,也同样造就了Oracle、SAP等行业领袖。

  但速度竞争的惯性,已使IT企业丧失了发展目标,为竞争而竞争。他们忽视了一个事实,那就是IT是为了企业成长而服务,并非企业为了IT行业的发展而服务。

出于私利,英特尔不断灌输给用户更新更快即等于更好的理念,微软也不断拿越来越昂贵和复杂的系统强加给用户。不可否认,这些技术是好的,这些技术是赏心悦目的,但它们给客户带来价值了吗?
(T112)


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